湖南省消保委开展新能源汽车消费教育活动

【来源：中国消费者报•中国消费网】

中国消费者报长沙讯（记者余知都）新能源汽车的核心优势有哪些？续航里程如何？消费者对新能源汽车的投诉集中在哪些地方？投诉如何处理？5月27日晚上，利用举办全国消协智慧315平台操作培训班的空隙，湖南省消保委在永州市开展了一场新能源汽车消费教育活动，来自全省各级消保委组织相关工作人员与国内新能源汽车厂商代表，针对当前新能源汽车投诉热点、投诉处理方式等进行面对面沟通交流。

新能源汽车消费教育活动现场。余知都/摄

近年来，新能源汽车以其环保、节能、智能等优势，成为汽车行业发展的新趋势。越来越多的消费者将目光投向了新能源汽车，市场需求持续增长。随着新能源汽车市场快速扩张，一些新问题也逐渐出现。比如，电池续航里程虚标、充电设施建设不足、售后服务质量参差不齐等，这些问题不仅影响了消费者的购车体验和使用感受，也在一定程度上阻碍了新能源汽车行业的健康发展。有关新能源汽车的消费纠纷也呈现新的特点，亟须摸索并找到处理新能源汽车消费投诉的良方。

《中国消费者报》记者在消费教育活动现场看到，新能源汽车厂商相关负责人以《新能源汽车行业在消费者权益保护的探索与实践》为题，耐心讲解新能源汽车的性能、特点、选购要点等，结合具体案例系统分析消费者投诉热点及投诉处理方案。在互动交流环节，基层消保委工作人员针对新能源汽车消费过程中出现的新情况、新问题以及消费纠纷解决办法进行了深入探讨，并对新能源汽车厂商在产品和服务质量以及解决消费纠纷方面提出意见和建议。

“我们举办这次消费教育活动，就是希望搭建消费者、消费者组织与新能源汽车厂商三方之间沟通交流的平台，让消费者对新能源汽车有更深入的了解，共筑满意消费，推动新能源汽车产业健康发展。”湖南省消保委副主任何雷在接受《中国消费者报》记者采访时表示。

“这次消费教育活动让我受益匪浅，作为基层消保委一名工作人员，我不仅对新能源汽车有了更多了解，对日后在工作中处理新能源汽车方面的消费投诉也很有帮助。”长沙市望城区消费者委员会调解员周霞说。

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