成都一女大学生称遭教练咆哮，要求退1800元学费，驾校：可以，先把科目一成绩注销了
花钱学车，到底是在学技术，还是在学怎么当孙子？
这个问题，19岁的成都女大学生小付，大概有了最痛的领悟。
暑假，本是年轻人放飞自我、提升技能的黄金时期。
小付也一样，想着考个驾照，以后出门方便。
她在离家不远的“路安铄辰”驾校报了名。
学费1800元，自动挡。
报名时，驾校的承诺说得比什么都好听。
随到随练，一人一车。
最关键的一句是：我们的教练态度很好很温和，绝对不打骂人。
听上去，简直是为社恐和玻璃心学员量身定做的天堂。
小付信了。
她一头扎进理论学习里，天天刷题。
8月14日，她以90多分的好成绩，顺利通过了科目一。
一切看起来都那么美好，驾照仿佛已经在向她招手。
转折点，发生在她第一次摸方向盘的那天。
8月17日，一个女教练开车来接她去练车场。
小付当时可能还在想象着自己开车上路的帅气模样。
但她不知道，一场噩梦正等着她。
下午回家时，小付是哭着进门的。
父亲付先生吓坏了，反复追问下，女儿才断断续续说出真相。
那个承诺中“温和”的女教练，像换了个人。
练车过程中，她对着小付怒吼、咆哮。
情绪激动时，在车上猛拍方向盘。
下了车，还站在车前狠狠地拍引擎盖。
最后，教练甚至直接把小付一个人丢在车上，让她自己练。
一个19岁的女孩，第一次上车，面对的是一个失控的成年人和冰冷的机器。
那种恐惧和无助，可想而知。
“我女儿说当时被吓惨了。”
付先生说，女儿的驾照梦，在那一声声咆哮中，碎得一干二净。
她说什么也不想再去了。
心理阴影，就这么落下了。
事情出了，总得解决。
付先生找到了驾校的杨校长。
杨校长的回复，堪称一门语言艺术。
他承认，教练“声音是大了点”，“态度不好”。
也承认，“本身是教练的问题，确实是我们的原因。”
态度很好，对吧？
他还主动提出，可以给小付换个教练，“我亲自教她也可以。”
诚意满满，对吧？
但小付是真的怕了，铁了心要退学。
这时候，真正的博弈才开始。
付先生提出，既然是驾校违约在先（教练不温和），那就应该全额退还1800元学费。
这要求，合情合理。
但杨校长的回复，瞬间撕下了温情的面具。
他给了两个方案。
方案一：可以全额退费。
听起来不错。
但后面有个条件：必须注销小付已经通过的科目一考试成绩。
这是什么意思？
意思是你辛辛苦苦刷题、考试得来的成果，必须作废，一切归零。
你耗费的时间和精力，都白费了。
简直就是赤裸裸的威胁。
方案二：保留科目一成绩。
这个听起来更人性化。
但后面同样有个但是：必须扣除45%的培训费作为违约金。
1800元的45%，就是810元。
另一份通话录音里，驾校甚至说要扣教练900元工资，这笔钱似乎也想转嫁到学员头上。
明明是驾校的教练犯了错，吓跑了学员。
到头来，要么学员放弃自己的劳动成果，要么学员自掏腰包为驾校的错误买单。
无论怎么选，驾校都稳赚不赔。
付先生当然不同意。
他认为，是驾校率先违约，凭什么要自己承担后果？
杨校长的态度也强硬起来：“这些都是驾校的规定，要不然你去起诉吧。”
你看，这套操作多么娴熟。
从温和的承诺，到粗暴的训练，再到冰冷的“规定”。
每一步，都把一个消费者拿捏得死死的。
这已经不是简单的服务态度问题。
这是一种典型的、利用信息不对称和权力优势，对消费者进行的围猎。
在很多驾校的潜规则里，学员交钱的那一刻，就不再是上帝。
你成了案板上的肉。
你的时间和考试机会，都掌握在教练手里。
他想让你什么时候练，就什么时候练。
他想让你过，你就可能过。
他要是不高兴，就有一万种方法让你难受。
这种权力关系，滋生了太多乱象。
在社交媒体上，搜索“驾校教练”，跳出来的吐槽能堆成一座山。
有人说，自己被教练骂到怀疑人生，连左右都分不清。
有人说，教练会公开索要烟酒、红包，不给就冷眼相待，不安排练车。
还有人遇到过更过分的，教练在教学时动手动脚，进行言语骚扰。
这些都不是孤例。
它像一种病毒，在驾培行业里蔓延。
为什么“咆哮式教学”会成为一种常态？
一些教练会用“为你好”、“对你负责”来包装自己的粗暴。
他们认为，不大声骂，学员就记不住。
这套逻辑，本身就站不住脚。
现代教育心理学早已证明，在恐惧和高压环境下，人的学习效率是最低的。
真正的症结，在于这个行业的运作模式。
我们来拆解一下驾校的这套“玩法”。
第一步，用低价和美好承诺把你吸引进来。
“包过”、“金牌教练”、“服务至上”，这些话术让你觉得捡到了便宜。
你交了钱，签了合同。
第二步，让你尽快完成理论学习，考过科目一。
一旦你的信息在车管所注册成功，你就被套牢了。
你的档案和学习进度，都和这家驾校绑定了。
这时候，攻守之势异也。
主动权，彻底转移到了驾校一方。
第三步，开始暴露真实面目。
承诺的“一人一车”，变成了四五个人轮流摸几把方向盘。
说好的“随到随练”，变成了预约练车要看教练的脸色。
那个“温和”的教练，也开始展现他的“真性情”。
为什么？
因为他笃定你不敢轻易离开。
这就是第四步，也是最核心的一步：利用你的“沉没成本”。
你已经投入了金钱。
你更投入了大量的时间和精力去考科目一。
这些都是你的“沉没成本”。
驾校正是拿捏住了你不愿让这些成本付诸东流的心理。
所以，当小付要求退款时，驾校会抛出那个看似公平却极其恶毒的选项：退钱可以，注销成绩。
他们就是在赌，赌你舍不得那个90多分的成绩。
只要你舍不得，你就只能接受他们的第二个方案：要么忍气吞声继续学，要么自认倒霉，交钱走人。
这几乎是一场必胜的赌局。
幸好，小付的父亲没有妥协。
他选择了投诉，寻求职能部门的帮助。
目前，成都市东部新区公园城市建设局已经介入协调。
我们期待一个公正的结果。
但这件事给我们所有人的警示，远未结束。
作家劳伦斯·彼得说过一句话：“某些情况下，一个错误足以导致万劫不复，但多数时候，你仍有机会挽救。”
面对不公和霸凌，沉默和妥协，就是给了对方继续作恶的勇气。
我们花钱，是去购买一项平等的服务，而不是去购买一份屈辱。
任何一个行业，如果把“欺负老实人”当成自己的生财之道，那它最终也一定会被市场所抛弃。
当你花钱购买一项服务时，你购买的绝不仅仅是技能，更是作为消费者本该拥有的尊重。
任何以“规矩”为名的霸凌，都应该被一脚踢开。
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