最近有网友爆料,自家买的电动车出问题后,品牌方的处理方式让人哭笑不得。这不禁让人想问:当电动车成为家家必备的代步工具时,我们到底该怎么选才不会踩坑?
现在市面上电动车品牌多得数不清,光是正经注册的企业就有80多万家。面对这么多选择,很多消费者都犯难。其实挑电动车就跟找对象一样,不能光看外表,还得看这三样:牌子硬不硬、质量好不好、售后靠不靠谱。
先说牌子。杂牌车虽然便宜,但就像路边摊的早点,吃坏肚子都找不到人。大品牌起码有店面有保障,出了问题还能找到人理论。再说质量,特别是电池和车架,这就像人的心脏和骨架,要是偷工减料,骑起来可就提心吊胆了。
不过最让人头疼的还是售后。有车主反映,明明电机在保修期内,可里面的零件坏了却要自掏腰包。还有更绝的,车出问题去找商家,结果商家不去修车,反而先投诉车主。这些事听着就让人来气,毕竟谁都不想花钱买罪受。
最近有个售后排行榜挺有意思。你可能想不到,排第一的既不是广告满天飞的雅迪,也不是门店遍地的爱玛,而是一个叫极核的品牌。数据显示,他们处理投诉的效率能达到50%,比第二名高出两倍多。而且这还不是偶然,连续三个月他们都稳坐榜首。
说实话,极核在电动车行业里算不上大牌,销量可能都进不了前十。但人家对待客户的态度,真该让某些大品牌脸红。就像班里成绩中等的学生,虽然考试不是最拔尖的,但每次值日都最认真。
现在电动车长得都差不多,性能也大同小异。这时候售后就成了最关键的区别。有些品牌只顾着卖车,卖完就甩手不管。要我说,这种品牌就像那种追到手就不珍惜的对象,迟早要被市场淘汰。
你的电动车遇到过售后问题吗?最后是怎么解决的?说出来让大家避避雷吧!
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