5月11日11时50分，在黑龙江省哈尔滨西站，190余名学生在专人引导下，登上开往上海的Z174次旅客列车，开启研学之旅。今年四月份以来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司推出定制化研学游服务，已服务19批次研学团出行，运送研学客流1679人次。
哈铁定制化服务“研学团”（中国铁路哈尔滨局集团有限公司供图）
年初以来，哈尔滨局集团公司充分发挥路网优势，积极开展市场化调研，先后组织开行冰雪游、银发游、研学游等多项客运产品，助力黑龙江省旅游经济高质量发展。
今年4月，哈尔滨局集团公司积极对接黑龙江省教育厅及多地市教育局，形成联动协作机制，采用“院校走访+需求调研+方案定制”全流程服务模式，定制化研学产品。结合主要研学基地资源及直通热门城市，为教育部门研发制定包括票务预定、专线开行、特色专列定制、配套服务保障等系列研学产品。同步推进高校联络官制度，与哈尔滨22所高等院校建立常态化沟通渠道，及时了解研学出行需求，提高研学团出行体验。
铁路部门对接院校（中国铁路哈尔滨局集团有限公司供图）
其中，针对哈尔滨东方学院190余名学生上海方向研学出行需求，哈尔滨局集团公司客运部门为其量身订制运输方案。哈尔滨站对接院校，为研学团办理团体票，车站安排专人引导，开辟专属候车区和专用进站通道等专项服务，节省进站乘车时间。（张学鹏）
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