自2025年5月2日起,哪吒汽车App和官网突发断网故障,导致车主无法使用远程控车、查看续航里程、定位车辆等核心功能。部分车主甚至因未携带实体钥匙,被迫通过App开启后备箱逃生通道。截至5月4日,官方仍未发布正式声明,仅通过客服渠道模糊回应“维护中”。这是继2025年1月官网因“服务器配置升级”瘫痪后的又一次重大故障,暴露了哪吒汽车在数字化服务上的系统性风险。
智能汽车的核心卖点之一是通过App实现远程操控,但此次故障让车主陷入“无钥匙可用、无数据可查”的窘境。
哪吒汽车近年销量持续下滑(2024年仅6.45万辆,同比暴跌57%),叠加累计超180亿元的亏损,此次故障进一步削弱了消费者对其技术能力和经营稳定性的信心。社交媒体上,“倒闭论”再次发酵,而官方应对迟缓(如官微停更至4月23日),更显管理混乱。
用户购买的不仅是四个轮子,更是一套“永不下线”的数字生态。若无法兑现这一承诺,再炫酷的科技标签也将沦为空中楼阁。
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