陈先生的奥迪Q3质量问题与令人失望的4S店服务经历

驾质网近日收到来自江苏省陈先生的投诉，他反映其购买的一汽奥迪Q3 Sportback车型在苏州邻奥奥迪4S店遭遇了仪表黑点问题。经过维修后，该问题不仅未得到解决，反而愈发严重。同时，陈先生还指出，在维修过程中，4S店存在不合理的收费现象。目前，该车辆尚处于官方提供的三年质保期内。

> 仪表黑点问题与维修

今年3月初，陈先生的车辆仪表上出现了黑点，经过厂家认定，该问题被确认为质量问题。随后，车主向苏州邻奥奥迪4S店提出了索赔请求，并成功更换了全新的仪表组件。然而，车主反映，在更换仪表盘的过程中，维修师傅遇到了不小的困难，经过长时间的努力，仪表才最终恢复正常。

更换全新仪表盘后，问题似乎得到了解决，然而，车主在更换后的短短两天内，却遭遇了更为棘手的问题——仪表盘突然黑屏，同时中控屏也出现了花屏现象。这意味着，车主不仅无法正常查看行驶信息，而且中控屏幕也无法使用。这种状况不仅影响了车主的行车安全，还带来了诸多不便，因此，车主对此表示了强烈的不满。

车主对4s店的技术水平表示了质疑，认为可能是技术不过关或更换了有瑕疵的仪表盘。同时，车主还抱怨4s店的服务问题，指出店家承诺的油费补偿未能兑现，并反映店家存在诱导购买第三方延保服务的嫌疑，车主因此花费了近4000元。

要指出的是，通常，除非是官方提供的延保服务，其他如第三方延保或4s店自有的延保服务，往往都隐藏着诸多消费陷阱，车主很可能因此白白浪费钱财。面对此类问题，该车主决定采取报警措施。虽然最终延保费用被退还给了车主，但车主反映，此后4s店对其问题不闻不问，未能实质性解决其困扰。

> 官方及第三方响应

即便车主尝试联系一汽奥迪官方客服寻求帮助，得到的回应仅仅是已与4s店进行对接，但问题却迟迟未能得到解决，车主依然未收到任何实质性的解决办法。面对这一情况，驾质网呼吁一汽奥迪厂家能够高度重视，积极与车主取得联系，并深入调查该4s店是否存在服务不规范的问题，旨在为车主提供恰当且满意的解决方案。