2025年“五一”铁路假日运输自4月29日至5月6日，为期8天，正值出行需求集中释放期。随着武汉都市圈旅游市场的持续繁荣以及探亲客流的稳步增长，湖北城铁即将迎来客流高峰的严峻挑战。
基于出行大客流数据的深度剖析与精准研判，选择湖北铁路集团轨道运营有限公司管内城际铁路、汉沔铁路、长荆铁路以及“新城快线”出行的旅客发送量预计将达到约80万人次，较去年同期增长3.8%。这一数据变化充分反映了旅客出行需求的增长态势，也对湖北城铁的运输组织与服务保障能力提出了更高要求。为充分满足旅客日益增长的出行需求，“五一”小长假期间，公司管内计划日均开行列车207对，单日较去年同期增开20对，增幅达10.7%。同时，公司会同武汉局集团公司相关单位共同实施一系列精细化、专业化的服务优化措施，全方位提升运输服务质量，确保旅客出行顺畅。
科学统筹运力资源，精准适配多元出行需求
公司与武汉局集团公司建立了高效的协同联动机制，双方紧密配合，如同精密仪器中的关键部件，共同推动运力资源的科学调配。通过精准启动高峰线、适时加开临时旅客列车、灵活开行夜间高铁等多元化方式，动态调整运能供给，为旅客出行提供了坚实的运力支撑。在8天的运输周期内，累计动态加开33对临客，有效提升了铁路运输的灵活性和适应性。
其中，“新城快线”作为武汉都市圈区域短途运输的重要力量，在周末满图开行的基础上，每日额外增开3.5对临时列车。这一举措显著增强了武鄂黄黄沿线短途出行的服务能力，进一步优化了区域交通衔接效率，为沿线居民的商务出行、旅游观光等提供了更加便捷的交通选择。
为全力保障“王者荣耀全国大赛总决赛暨电竞音乐节”的顺利举办，公司联合武汉局集团公司精心策划并加开了汉口-孝感东-汉口的“王者荣耀电竞派对专列”，为电竞爱好者提供了直达活动现场的便捷通道。这一创新服务举措不仅满足了特定客群的出行需求，也体现了湖北城铁在服务创新方面的积极探索和实践。
强化安全保障体系，全面提升出行服务品质
安全是铁路运输的基石，为确保假期运输安全有序，节前公司会同相关单位组织开展了全面、深入、细致的设施设备安全大检查。检查范围覆盖武汉东、鄂州、黄石北、大冶北及黄冈西等重点车站，对客运关键设备进行了严格的性能检测和维护保养，确保所有设施均处于良好的运行状态。
同时，结合客流预测数据，公司联合车站相关人员对候车区域布局进行了优化调整。通过增设智能引导标识、动态调整进出站通道等措施，有效提高了旅客的通行效率，压缩了旅客的候车时间。此外，公司还加强了一线人员的值守力量，建立了24小时设备运行状态监控机制，确保在第一时间发现并处理各类安全隐患，为旅客打造了一个安全、舒适、便捷的出行环境。
深化协同联动机制，畅通旅客出行“最后一公里”
为有效解决旅客出行“最后一公里”的衔接问题，公司积极加强与站前广场管理单位、地铁和公交等交通部门的沟通协作。通过建立信息共享平台、优化公共交通接驳方案等措施，实现了铁路运输与城市公共交通的无缝衔接。根据城际铁路及“新城快线”的列车到发时刻安排，积极协同交通部门相关单位调整运营班次和发车时间，确保旅客在出站后能够迅速换乘其他交通工具，顺利抵达目的地。
相关负责人表示，公司将持续密切关注客流动态变化，与武汉局保持高频次、高效率的沟通协调。根据实时客流情况和运输需求，灵活调整运输方案和服务措施，以高标准、严要求的服务全力保障旅客假期出行需求。同时，公司将积极履行社会责任，为区域经济发展和民生改善贡献铁路力量，努力成为推动区域经济社会发展的重要支撑。在这条充满挑战与机遇的道路上，湖北城铁将以更加专业、严谨的态度，不断优化运输服务，为旅客提供更加优质的出行体验。
通讯员：郑可 李义丞
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