近日，黄先生向《科林维权热线》投诉，称驾校教练忽悠人，敷衍教学，导致其科目二、科目三至今未通过，坚决要求驾校退还所有费用。
黄先生说，2024年3月自己与温州交运机动车驾驶培训服务有限公司签订了机动车驾驶培训服务协议。现在课程学完了，驾照却迟迟考不出来。左思右想，他觉得教练敷衍教学是主因。
黄先生：通过一年学下来，科目二考了4次，科目三考了2次，觉得教练是忽悠人的，教练没用心教，花了7000多块钱，就学两门科二科三，还一门都没过。这份合同是24年的3月25号合同到期的，那个时间是一个无效时间。去年签的合同，他就写的去年到期，应该是还有两年。
黄先生告诉《科林维权热线》记者，驾校还存在违规打卡，虚构合同有效期等。由于多次考试未能通过，自己想改变一下方式，他希望驾校能够允许其先考科目三，再考科目二，可驾校始终不同意，他觉得这是故意刁难。
黄先生：我人不在的时候，他放到别人的车上也打我的卡。
科林维权记者：你同意他替你打卡吗？
黄先生：我开头说了一次他就发火了，然后他又这样搞。我接下来我就想先考科三，他说科目二要先考，他（教练）说科目二没过，科三考起来没用的，还这样说。不给我练了，去年给他沟通了，他一直没联系我，学也没学到东西，考起来就考不过我想退了。
接到投诉后《科林维权热线》记者立即与温州交运驾校取得联系。该校郑教练承认学员学习态度认真，但是应考心理素质较弱，表示教学不存在过错，先考科目三再考科目二的做法没有意义，所以退学费的要求无法满足。
郑教练：他也很认真，练得也很好，就是去考场的时候心里紧张，过不了关。科目二是5次机会，科目三也是5次机会。在瑞安考场考不出来，又说(去找关系）包考，他去浙江绍兴考过科目二，考过科目三，就是打算去包考的，包考没过，也不能冤枉我们。考不出来折磨我们。他这个人反反复复，搞不清楚的。押金500块钱也退给他了，他也知道我辛苦，觉得对不起我，说接下来的话他自己去考。这个退什么学费？学都给他学了。人也没有过来，人过来的话，我们继续跟他学。科目二如果考不出来，科目三考出来有什么用？我们按照正确的程序走，反过来，他是故意整我。
对于被代替打卡的问题，温州交运机动车驾驶培训服务有限公司的工作人员解释称，学车签到需要学员人脸识别，他人无法代替。
驾校相关工作人员：他说是在别的地方打了或者怎么样？现在目前来看是不大可能的，都是人脸识别的，车上都有台计时设备的，学习的过程当中，你要签到，回去要签退。所有的学时，都是根据发动机转速，车辆的速度，还有GPS轨迹来的，匹配起来以后才产生时间。这一套流程交通部门搞得还是比较好的。你可以向我们温州市交通局公运中心去调查。考试不及格其实有很多原因的。
至于为何签订合同的时间是2024年3月25日，中止的时间也是2024年3月25日。温州交运机动车驾驶培训服务有限公司负责客诉的余先生坦言，合同有效期属于工作人员填写失误导致，黄先生可以在有效周期内继续学习，也可以根据需求更换教练。
温州交运机动车驾驶培训服务有限公司负责客诉余先生：（2024年3月25日是）我们上车的时间，科目一考试考出来以后，公安部有规定的，有效期是三年，截止日期大概是我们的工作人员输入的时候失误了。他已经60岁了，考试心理状态有点不好，这个很重要的，他心理状态不行，一考试就抖了。他的学费，宁波银行监管的，不是交到我们学校里，也不是交到教练的个人手里的。（维权记者：他要退学费，有的退吗？）退不了的，36个小时学好了。教练表示还无偿的带他。他觉得这个教练不行，我们可以给他换。退费是不可能的。
科林观点
学员在学习期间到底与驾校或教练之间究竟发生了什么？签到打卡是否被替代，教学态度是否认真等等这些细节矛盾我们无法复原求证，但可以肯定的是，按照目前的考试政策，假如学员按照规定学习了该学的课程，拿到了该拿的学分，科目三和科目二的考试顺序是可以自主选择调整的，驾校不应按照自己的“认为”去拒绝学员的要求。至于合同的签订日就是到期日的问题，大概率上的确有可能是书写上的错误，虽然没有影响到合同实际内容的履行，没有损害到当事人的实际利益，甚至投诉人可以忽略或原谅这一过错，但驾校本身的工作流程缺乏严谨性也是事实。所以涉事驾校在这两个问题上要举一反三，积极改进，针对不同年龄年龄层次，不同理解能力的学员工作上要多一些耐心、细心和尊重就能减少许多不必要的矛盾和纠纷。至于学员，也要遵守合同契约精神，发现问题要注意搜集证据，针对性去反映，针对性去解决，这样才不会使简单的问题复杂化，走进维权死胡同。
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