情系百姓，路通万家！”5月18日，嘉兴桐乡市公安局交警大队事故处理中队民警陆晓杰收到了一面写有这八个字的锦旗。锦旗的背后，是一场交通事故和随之而来的长达11个月的牵挂。
去年6月7日晚上9点41分，在桐乡绕城东路一路口处，一辆人力三轮车与一辆小型汽车相撞，事故造成人力三轮车驾驶人杨某脑部受伤。陆晓杰接警后马上赶到现场勘查。
经过与杨某家属接触，陆晓杰了解到，73岁的杨某老家在河南，跟着在桐乡打工的女儿生活。事故发生后，杨某因颅脑损伤需要做开颅手术，家里却无力承担治疗费用。
陆晓杰联系小型汽车驾驶员董某购买车险的保险公司，协调保险公司先行垫付一笔费用，又联系了桐乡市交通事故救助基金，为杨某争取到一笔救助金，解了燃眉之急。
手术后，杨某住进了ICU病房，伤势一直不见好转，治疗费用在一天天增加。家属一方面为老人的身体揪心，一方面为高额费用而担忧。陆晓杰又与医院沟通，开通绿色通道，先为杨某治疗。
交通事故后续如何处理？如何与董某、保险公司沟通？这场交通事故带来的一系列问题，对杨某的家属来说都是难题。无奈之下，他们一次又一次联系陆晓杰。每一次，陆晓杰都认真倾听，详细解释相关法律法规，帮助杨某的家属想办法解决困难。
杨某住院4个月后，医生提出已无治愈希望。家属打算送老人回河南老家，但是欠下的30多万元治疗费对他们来说又是一件难事。陆晓杰再次与医院沟通，最终医院同意杨某家属暂缓支付费用。
去年10月10日，杨某回到河南老家的第二天便离世了。根据法律规定，需要对此进行相关的司法鉴定。得知杨某去世，陆晓杰马上驾车赶往河南。一路上，他和同事几人轮流开车，长途跋涉8个小时，赶到了杨某家中。待结束尸检，办理完相关手续，已是深夜。第二天一早，陆晓杰和同事又驾车赶回桐乡，继续工作。
根据交通事故认定书，董某因超速、行经斑马线前未减速，负事故主要责任；杨某因驾驶三轮车横过机动车道未下车推行，负事故次要责任。责任划分已经很清晰，但杨某家属和董某、保险公司始终无法就交通事故损害赔偿问题达成一致，最终杨某的家属决定通过法律途径解决问题。
直到最近，杨某的家属终于收到交通事故损害赔偿，付清了治疗费用。
整整11个月，这场交通事故的后续处理终于结束。在这11个月中，陆晓杰成为这个家庭最大的安慰，陆晓杰也为此付出了很多时间、精力，足足牵挂了11个月。锦旗上的八个大字——“情系百姓，路通万家”是对陆晓杰工作的认可，也是其工作的真实写照。他说，这也恰恰是交警工作的意义所在。
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