今日重大爆料！151位星愿车主，对吉利高层“开炮”了！
老铁们，大家好啊，我是你们的老朋友用车社！
最近汽车圈子像开了锅的饺子，热闹非凡，尤其是电动车这块儿，简直是“风起云涌，暗潮汹涌”。
今天咱们不聊那些虚头巴脑的参数配置，咱们来点儿实在的——聊聊用户的心声，这才是王道！
话说吉利星愿这款车，上市也有一段时间了，市场反应嘛，众说纷纭。
这不，吉利搞了个大动作，联合电动汽车用户联盟，搞了个调研，收集了151位用户的真心话！
这151位星愿车主，可不是好惹的，他们对吉利高层，那是“知无不言，言无不尽”，毫不客气啊！
话说这调研报告，内容丰富得就像一本百科全书，从用户画像到购车体验，从满意度到各种建议，简直是“包罗万象”。
据说，完整版的报告已经发布了，感兴趣的可以自己去看看，这里就不展开了，咱们今天就来聊聊，这些车主们，都对吉利高层说了些啥，他们又有哪些“肺腑之言”！
一、售前服务：差评榜首，真“应了景”？
首先，咱们得说说售前服务。
这可是个老大难问题，简直是“差评”的重灾区！
报告里清清楚楚地写着，吉利星愿的售前服务，在满意度上，竟然是“垫底”！
这可真让人跌破眼镜！
这售前服务，到底有多糟糕？
是销售顾问爱答不理，高高在上？
还是对车型一问三不知，敷衍了事？
亦或是各种套路，让人防不胜防，最终空欢喜一场？
想想咱们买车的时候，谁不想当一回“上帝”，享受一把宾至如归的感觉？
谁不想被销售顾问当成“衣食父母”一样伺候着？
结果呢？
买车的时候，各种甜言蜜语，各种承诺，各种“画饼充饥”，提车之后，立马变脸，仿佛卖家和买家，从此桥归桥，路归路，这种事儿，见怪不怪了！
为啥售前服务这么重要？
因为它直接关系到用户对品牌的最初印象和信任！
正如《礼记·中庸》所言：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”如果售前体验差，用户对这个品牌的好感度能有多高？
就算车子本身再好，也很容易被“一票否决”，最终只能黯然退场啊！
所以，吉利的高层们，真的要好好琢磨一下了！
售前服务，不只是卖车，更是卖“品牌价值”和“服务体验”！
要从根本上解决问题，完善培训体系，强化管理制度，建立健全考核机制，一个都不能少！
二、售后服务：任重道远，进步空间巨大
说完售前，咱们再来聊聊售后。毕竟，买了车之后，才是真正考验“真功夫”的时候。
用户们对吉利星愿的售后服务，总体来说，还算过得去，但提升空间也是巨大的。
具体来说，车主们主要吐槽了以下几个方面：
维修效率低：排队、等待，费时费力，简直让人心力交瘁，感觉时间都被“偷走”了！
配件供应不及时：修个车，等半天配件，耽误时间不说，还影响心情，让人感觉“心都凉了半截”！
服务态度有待提升：有些4S店的服务人员，不够专业，不够热情，甚至……让人恼火，简直是“一肚子气”！
说实话，售后服务，也是个“技术活”！
它考验的不只是技术水平，更是管理能力和沟通技巧。
吉利要想在售后服务上有所突破，就必须在以下几个方面下功夫：
优化流程，提高效率：缩短维修时间，减少用户等待，让车主们感受到“效率至上”！
加强配件供应管理：确保配件及时到位，避免让车主们苦苦等候，只能“望车兴叹”！
提升服务人员素质：加强培训，提高专业水平和服务态度，让服务人员真正做到“以客为尊”！
三、内饰、质量、舒适性……细节决定成败！
除了售前售后，车主们还对车辆的内饰、质量、舒适性等方面提出了意见和建议。
内饰方面，车主们主要关注用料、设计和做工。
有车主反应，内饰用料不够高级，设计不够时尚，做工不够精细，感觉“档次感”不够。
质量方面，主要集中在一些小问题上，比如异响、漏水、漆面问题等等。
虽然不是什么大毛病，但也会影响用车体验，让人感觉“不舒服”。
舒适性方面，主要集中在座椅、悬挂和隔音上。
有车主觉得座椅不够舒适，悬挂偏硬，隔音效果一般，长途驾驶容易疲劳，感觉“浑身难受”。
这些细节，看似不起眼，但却直接影响着用户的用车体验！
正如《红楼梦》里说的：“千里搭长棚，没有不散的筵席”，细节决定成败，一点都不能马虎！
试想一下，如果你的车，内饰用料廉价，做工粗糙，时不时还发出异响，你还能开得开心吗？
所以，吉利在产品设计和制造上，一定要精益求精！
要注重细节，追求完美！
要从用户角度出发，打造出更舒适、更可靠、更具品质感的产品！
四、电池和续航：里程焦虑，何时能摆脱？
对于电动车来说，电池和续航，绝对是“命脉”，是决定其“生死存亡”的关键！
车主们对吉利星愿的电池和续航，也有一些看法，其中蕴含着深深的焦虑。
首先，大家普遍反应，实际续航里程与官方标称里程有差距，也就是俗称的“打折”，这让很多车主感到“被欺骗”。
其次，充电速度也是一个问题。
充电时间长，充电桩不够普及，都给用户带来了不少麻烦，让车主们感觉“寸步难行”。
“里程焦虑”这个词，相信大家都不陌生吧？
对于电动车来说，续航里程不够，充电不方便，都会加剧用户的焦虑感。
所以，吉利在电池技术和充电设施建设方面，要加大投入！
要不断提高电池能量密度，缩短充电时间，完善充电网络，让用户彻底摆脱“里程焦虑”的困扰，真正实现“无忧出行”！
五、智能座舱、辅助驾驶、价格……“科技”与“实惠”并存，才是王道！
除了以上几点，车主们还对智能座舱、辅助驾驶、价格、配置、宣传营销等方面提出了意见和建议。
智能座舱方面，车主们希望系统更流畅、功能更丰富、交互更智能，让驾驶体验更上一层楼。
辅助驾驶方面，车主们希望系统更安全、更可靠、更实用，让出行更安心。
价格方面，车主们希望价格更合理，性价比更高，让消费者买得起、用得值。
配置方面，车主们希望配置更丰富，选择更多样，满足不同用户的需求。
宣传营销方面，车主们希望宣传更真实，更贴近用户，让消费者对产品有更深入的了解。
说来说去，还是那句话：科技是第一生产力，实惠是王道！
只有“科技”与“实惠”并存，才能赢得市场，赢得人心！
吉利要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须不断提升产品的科技含量，提高产品的性价比，打造出更具竞争力的产品！
结语：用户是“上帝”，更是“镜子”！
好了，今天就跟大家聊到这里！
从151位星愿车主的意见和建议中，我们可以看到，用户对吉利星愿，既有肯定，也有批评。
这说明，用户是明智的，也是务实的！
正如孔子所说：“三人行，必有我师焉”，用户就是企业的“老师”，是企业进步的动力！
用户是“上帝”，更是“镜子”！
吉利要想做好产品，就必须认真听取用户的意见和建议，不断改进，不断完善！
希望吉利能够重视这些问题，认真反思，积极改进，打造出更好的产品，为用户带来更好的用车体验！
有意思的是，这些车主的意见，不仅仅是针对吉利星愿的，更是对整个汽车行业的提醒！
说来说去，还是那句话：用户为先，品质为重！
只有把用户放在第一位，才能赢得市场，赢得未来！
好啦，今天就到这里了，如果你是星愿车主，或者对新能源汽车有什么看法，欢迎在评论区分享你的观点，咱们一起聊聊！
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