不要图便宜购买科沃斯扫地机器人官翻机！

2021年7月，我在拼多多的“亨端数码电器专营店”选购了一款“科沃斯扫地机器人”DN33官翻机，当时主要是看重了它的价格优势。

然而，这却成为了我日后一系列烦恼的开始。

购买后的半个月内，我就发现这款扫地机器人的红外探头出现了异响。我尝试与客服沟通，希望能得到解决方案，但对方却坚称这是正常现象，对于我的质疑则避而不谈。

上图是我与店家客服的首次沟通记录，显然，沟通并没有取得实质性的进展。

考虑到退换流程相对繁琐，且机器尚能勉强使用，我便没有选择退款。但没想到，这仅仅是个开始。

到了2022年8月，仅仅使用了一个月，扫地机器人的吸尘盒就出了问题。由于之前与店家的沟通经历并不愉快，我直接联系了科沃斯官方售后，最终得到了维修。

这台扫地机器人是买给我父母使用的。然而，今年九月，它又出了问题。父母打来电话抱怨，并向我发送了视频，显示机器人自动报警提示“激光测距仪卡住”。

没错，正是那个在购买后半个月就出现异响的“激光测距仪”。我尝试与科沃斯官方客服联系，但被告知已经过了售后一年的保修期。

于是，我转而联系卖家，希望能够得到解决方案。然而，卖家的态度却让人失望。他们先是推诿说视频没有显示“激光测距仪有问题”，后又说视频没加载出来，最后又说加载出来了但无法确定问题。

我强调，这个问题其实早在购买后的半个月内就已经出现，只是当时没有引起足够的重视。我提出，即便已经过了保修期，商家至少可以承担来回的运费，但卖家却坚决拒绝。

如今回想起来，为了这二十块钱的运费如此折腾，真是不值得。我希望我的经历能给大家一个警示：购买产品时，切勿贪图便宜而忽视质量和服务。

特别是科沃斯官翻机，建议大家谨慎选择。这类产品往往存在诸多潜在问题，而且一旦过了保修期，商家往往会推诿责任，不再提供任何支持。

即使价格再诱人，也不要轻易选择那些售后服务不佳的商家。记住，友好沟通的目的不应该是为了拖延过保修期，而是应该为了解决问题，保障消费者的权益。