奇瑞集团为满足新时代消费者的用车需求，并致力于为消费者提供长期可靠的保障，近日官方宣布实施“全系整车终身质保”政策。该政策自2023年1月1日开始生效，覆盖集团旗下星途、奇瑞、捷途以及奇瑞新能源四大品牌的所有车型，此举使奇瑞成为国内主流自主品牌中首个提供此类全面质保服务的车企，为整个汽车行业设立了新的服务标准。
根据新政策，非营运车辆的首任车主只需在店内签署《奇瑞汽车终身质保服务协议》，并确保车辆在奇瑞4S店进行全程保养，即可享受整车终身质保的权益。
奇瑞的服务升级不仅体现在从“全系车型发动机终身质保”扩展到“全系车型整车终身质保”，更体现在其对用户承诺的实质性提升。这一政策消除了用户关于“过保期”的担忧，让用车过程更加安心，为用户带来全新的用车体验。
终身质保背后的技术支撑
作为国内主流自主品牌中首个推出“全系车型整车终身质保”的车企，奇瑞展现了其强大的自主研发能力。自1997年成立以来，奇瑞一直坚持自主创新，在全球建立了包括北美、欧洲、上海在内的六大研发中心，不断在关键技术领域如“三电”、智能网联和自动驾驶等方面取得突破。截至2022年末，奇瑞共有9款发动机荣获“‘中国心’十佳发动机”称号，累计专利申请达到25,795件，其中已授权专利17,177件，发明专利占比高达37%，在行业中处于领先地位。在“瑶光 2025”前瞻科技战略的指引下，奇瑞将继续深化核心技术研发，保持其在多个赛道上的领先优势，并加速新能源产品的布局，推动企业向全球科技公司的全面转型。
品质保障是终身质保的基石
奇瑞凭借其强大的技术实力构建了坚实的品质基础，为全系整车终身质保提供了有力支撑。为确保产品和服务的全球一致性，奇瑞实施了全球统一的质量管理体系。这一体系贯穿了产品策划、设计开发、供应链管理、生产制造、营销服务以及质量体系的整个生命周期，从而确保了奇瑞全球产品和服务品质的持续领先。
在产品开发方面，奇瑞采用了矩阵式产品开发模式，形成了高效的“V”字型研发流程，为高品质产品的打造和品牌形象的提升奠定了坚实基础。在生产制造环节，奇瑞率先在自主品牌中建立了全球统一标准的生产管理体系——CPS（奇瑞生产体系），进一步确保了产品的全球品质。同时，奇瑞还建立了“双矩阵式”汽车全生命周期质量管理模式，通过引进全球先进的管理体系和严苛的制造标准，为消费者提供了卓越的产品价值和服务体验。
根据J.D.Power发布的《2022年中国新车质量研究报告》显示，在自主品牌中，奇瑞新车质量位列第二。同时，在反映消费者评价的《2022年新车魅力指数调查报告》中，奇瑞的多款车型如艾瑞泽5 PLUS和瑞虎8 PLUS在多个细分市场中排名位居前列。
近期上市的“新时代全优家轿”艾瑞泽8凭借出色的外观设计、智能化的座舱配置以及卓越的性能操控，荣获了“2022中国十佳车身”等多项大奖。而新世代潮跑SUV欧萌达则以其全球化的研发背景、品质标准和安全性能，在最近的Euro-NCAP测试中获得了五星安全认证，成为“十万级SUV安全领跑者”。
得益于强大的技术实力、卓越的产品品质以及全面的售后保障，奇瑞在2022年实现了历史性的销售成绩，累计销售汽车达到1,232,727辆，同比增长28.2%。其中出口量更是达到了451,337辆，同比增长67.7%，连续20年稳居中国品牌乘用车出口榜首。
从开创“发动机终身质保”的先河到成为首个推出“全系整车终身质保”的主流自主品牌，奇瑞不断打破行业常规，提升服务标准与水平，已然成为引领国民汽车品牌的佼佼者。展望未来，奇瑞将继续坚持以用户为中心的发展理念，为国人带来更多创新与惊喜。
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