订单被取消无需担心，空驶补偿权益保障来啦！

在接驾过程中，若因非司机责任导致订单取消，平台会根据司机空驶的里程进行相应补偿。目前，此补偿政策主要适用于实时订单、预约订单及接送机订单。

普通实时订单的空驶补偿方法：

对于普通实时订单，补偿将基于空驶里程计算，每公里补偿1元，最高补偿金额为5元。

申请补偿需满足以下条件：

1. 订单取消非司机过错所致；

2. 司机等级达到白银或以上；

3. 成交率达到95%或以上；

4. 空驶距离至少为1公里。

预约订单的补偿方式：

对于预约类订单，补偿将基于预估价格和订单取消时间计算，最低补偿5元，最高可达50元。

申请预约订单补偿的条件包括：

1. 订单取消非司机过错所致；

2. 司机等级达到白银或以上；

3. 成交率达到95%或以上；

4. 订单在预约出发时间前至少1小时被取消。

查看补偿记录的方法：

1. 在【我的钱包】中查看历史补偿记录；

2. 在被取消的订单详情页查看相应的补偿信息。

减少空驶的建议：

01 路线拥堵或等红绿灯时间过长时：

您好，我这边遇到交通拥堵，预计还需6分钟到达，请您稍作等待。

02 因错过路口需要掉头行驶时：

很抱歉，我刚刚错过了路口，需要掉头行驶，请您稍等片刻。

03 接驾过程中请按照导航行驶：

我正在按照导航前往您的上车点，请您稍等。

炎炎夏日，司机们出车不易，我们呼吁大家多一份理解与耐心，这不仅能够提升接单效率，更能为乘客带来更加舒适的乘车体验！