品牌C B B E模型

美国学者凯文·莱恩·凯勒在1993年提出了CBBE模型，这是一个以消费者为基础的品牌价值模型，它为自主品牌的构建提供了重要的指导。该模型在设计上力求全面、相互关联并具备实际操作性。然而，CBBE模型的核心前提是品牌的力量源自消费者对品牌的认知、感受和体验。简而言之，品牌力量就是品牌在消费者心中随时间累积的各类体验的总和。因此，企业的各项工作旨在确保消费者对品牌有与产品和服务特质相匹配的体验，对企业营销行为持有积极态度，并对品牌形象有正面评价。

凯勒认为，CBBE模型的创建主要是为了回答两大核心问题：一是什么样的要素构成了一个强大的品牌？二是企业应如何构建这样的强大品牌？

根据CBBE模型，构建强势品牌需要经历以下四个关键步骤：

确立清晰明确的品牌标识；塑造与品牌相符的深层含义；引导消费者形成积极的品牌反应；建立并维护与消费者之间的深厚关系。

此外，这四个步骤的实施又依赖于六个核心维度，它们分别是：

品牌的显著性；品牌的绩效表现；品牌的形象塑造；消费者的品牌评判；消费者对品牌的情感感受；消费者与品牌的情感共鸣。其中，显著性是品牌标识的体现，绩效和形象共同构建了品牌内涵，评判和感觉反映了品牌反应，而共鸣则代表了品牌与消费者之间的深厚关系。