今年4月20号曲先生在青岛李沧保时捷中心订购了一辆保时捷帕拉梅拉,5月26日,曲先生总共花费了126万元提了车,可新车开了不到一个月,就出现了车灯进水的情况。
车主曲先生说:“第一次去店里说正常雾气没啥事,开着灯跑两个小时就好了,我那个车当时在4S店的记录是800多公里,我就相信他们话,我也不想拆这个灯,因为我是新车,我也比较爱护这个车,当天至少开了小100公里,车灯水雾完全一点没散。”按照4S店工作人员的说法,曲先生进行了尝试,但问题仍然没有解决,无奈之下,曲先生再次把车开到了青岛李沧保时捷中心。
当天,青岛李沧保时捷中心维修服务工作人员将车灯部位拆解后告诉车主:“我们判断是从通风口进去的水,因为我们做大灯测试,现在没有外部的泄露,是因为水位太高,你看一下这个地方有石头,因为通风口就在这个位置。”对于这样的说法,车主曲先生并不认同,他告诉记者,车确实在雨天行驶过,但自己不可能将新买的爱车开进深水区,车灯进水,他认为是质量问题导致的,想要更换车灯。
车灯为何会进水?又是否能进行更换?带着疑问,《生活帮》记者和曲先生一起来到了他买车的保时捷中心。
青岛李沧保时捷中心工作人员:“我们给车辆做了淋水测试、密封测试等等,大灯的测试情况,大灯是没有漏气或泄气这样的一个产品质量问题。如果有的话,我们也不会逃避,直接给客户进行保修换新。车是运动的物体,水是波动性的,咱们在行驶中,可能对面是不是有车,自己车是不是在行驶,这样水会有一种波浪,就会动,有可能当时水位是20厘米,经过波动,水位是不是有上涨的情况。”
曲先生说,他多次找4S店协商解决此事,但对方一直以车灯进水是车主自己涉水导致为由,不同意其更换车灯的诉求,为此车主曲先生找寻第三方对车辆进行检测,报告显示车辆非重大事故、非泡水、非火烧。
对于这份报告,青岛李沧保时捷中心工作人员表示不认为该报告具有权威性,如果做鉴定,需双方共同寻找认可的第三方,或者由政府相关部门共同去做检测。
针对此事,《生活帮》记者也咨询了律师孙兴凯:“在本案中就损害结果车主与4S店存在争议,双方可以选择双方都认可的第三方检测机构对车辆损害进行鉴定,看他是否达到了三包法规定的更换整个车灯的损害结果。如果双方协商不成的或无法选定第三方鉴定的,我认为车主可以选择有管辖权的法院,诉至法院,再要求法院委托第三方机构进行鉴定,以维护其合法权益。”
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