淮安市车管所:“一站式、一对一”的“心”服务,不断提升群众和企业的满意度

【来源:淮安警方】

日前,在市公安局交警支队车管所,市民张先生给新买的新能源汽车办理登记业务,短短30分钟左右,就轻松搞定了一切,效率相比之前大大提高了。这都要源于2021年淮安市政府为民办实事的民生工程——机动车登记查验通道。这座占地9500平方米的服务阵地,以其“一站式、一对一”的“心”服务,不断提升群众和企业的满意度。

便民之举:搭建群众“暖心之桥”

与以往相比,现在的淮安市车管所机动车登记查验通道,通过窗口整合和流程优化,可同时容纳70辆小型机动车停放,12辆机动车进行查验,实现了业务“一站式”办理,群众全程只排一次队无需下车,30分钟左右便能轻松完成车辆登记业务。其打破了传统分散式办理模式,采用全流程闭环式设计与全封闭管理的设计理念,极大减少了群众和企业的办事时间与精力成本,受到行内专家和社会各界的一致好评。

在群众舒适便捷的背后,是查验员的默默付出。天气炎热时,车辆发动机舱就像一个蒸笼,查验员靠近查验车辆时,瞬间被热浪包裹,豆大的汗珠从额头滚落,模糊了视线,可他们顾不上擦拭,只为看清那关键的发动机号;在下雨天,查验员不顾地面泥渍水渍,毅然钻入车底查看车架号,泥水顺着衣领灌进后背,他们浑然不觉,不放过任何一个细节……

机动车登记查验通道自投入使用以来,已便利群众办理业务2万余起,外地车管部门多次前来参观考察,广大群众也自发在网络上点赞宣传。其先后荣获“淮安市工人先锋号”“江苏省工人先锋号”等荣誉称号。

助企之行:铸就企业“护航之舰”
机动车登记查验通道在为群众提供便捷服务的同时,也时刻关注着企业的需求,主动出击。
2024年6月底,盱眙民众校车服务有限公司焦急万分,新购校车急需尽快上牌,否则将影响开学接送学生。市车管所检验股接到求助后迅速响应,民警江燚奔赴企业、加班加点,在短时间内为企业完成业务办理。
2024年12月,国家启动国三重中型营运货车报废国补政策。“仅有一个月的时间。”淮安市苏北废旧汽车家电拆解再生利用有限公司汽车部经理陈路回忆说,企业一下子迎来1300多辆等待报废领取国家补贴的车辆,如果不能在规定时间内完成相关流程,车主们就无法领到每辆车1.5万元至4.5万元不等的补贴。
了解到企业遇到的困难后,淮安市车管所机动车登记查验通道专门安排两名民警进驻企业,帮着企业处理与车管所对接的相关业务,现场办公,让前来报废的车辆及时得到审核验证,去年12月25日前,就完成了所有车辆的报废领取补贴的业务。
从服务群众到助力企业,查验通道凭借专业的力量,筑牢交通管理的安全防线,成为守护道路安全的坚固堡垒。
专业之能:筑牢安全“防护之墙”

在车辆查验的专业领域,查验通道的工作人员刻苦钻研,练就了一双火眼金睛,一批业务精湛的查验人员脱颖而出。

2023年5月,淮安市车管所机动车登记查验通道的民警们在查验过程中发现一辆伪造手法极为隐蔽的车辆。他们从细微处入手,通过多种方式对该车展开全方位调查,最终查明该车2020年6月份在上牌后不久就被盗窃。凭着高度的责任感和敏锐性做到了筛查快、处置快、定性快,民警们有力保障了人民群众的合法财产权益。

凭借过硬的专业能力,查验通道近年来犹如交通安全的卫士,查获问题车辆近千辆,上报违规机动车产品650余起,为群众挽回经济损失达千万余元。

来 源 | 淮海晚报

编 辑|陈然然

审核人|夏 琳

发布人|沈爱华

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