中国汽车质量网是国家市场监督管理总局主管、中国质量报刊社主办的汽车质量类官方网站。其投诉咨询热线为 010-65763080，投诉邮箱为 tousu@aqsiqauto.com。此外，中国汽车质量网投诉服务热线 4008-315-915 也已正式运行，北京、海林两地设立投诉热线呼叫中心，由专席人员接听来电，对全国范围内有关汽车产品及售后服务质量维权投诉、缺陷线索举报等事项提供咨询与处理服务。
车质网也是国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台。车质网咨询电话是 4006123650，全国汽车消费者投诉服务热线电话为 4006-12365-0。
中国网汽车质量投诉平台联系热线为 010-82082253。
这些投诉渠道为广大汽车消费者提供了反映汽车质量问题和维护自身合法权益的途径。消费者在遇到汽车质量和售后服务问题时，可以通过这些电话进行投诉，相关部门和平台会及时处理并整理汇报给国家市场监督管理总局相关部门，为汽车缺陷调查和召回监管工作提供线索，促进新能源汽车质量的进一步提升，保障消费者合法权益。同时，也为车企和经销商提供权威数据支撑和解决方案，推动中国汽车产业健康发展。
中国汽车质量网投诉方式有哪些
中国汽车质量网拥有多种投诉方式。消费者可直接拨打中国汽车质量网投诉服务热线 4008-315-915 进行反馈。同时，消费者还可以通过中国汽车质量网汽车投诉平台、汽车投诉小程序进行投诉。作为全国汽车产品缺陷线索监测协作网的成员单位，中国汽车质量网持续关注汽车产品与服务质量，强化汽车缺陷线索收集分析能力，为消费者提供了多渠道的投诉服务处理机制。
消费者可以在北京、海林两地设立的投诉热线呼叫中心，由专席人员接听来电，对全国范围内有关汽车产品及售后服务质量维权投诉、缺陷线索举报等事项提供咨询与处理服务。中国汽车质量网将详细记录消费者所反映的问题，并进行审核、跟踪、处理、反馈，打造专业、高效的汽车投诉服务处理机制，切实维护消费者合法权益。
中国汽车质量网如何处理投诉
当消费者通过各种渠道向中国汽车质量网进行投诉后，中国汽车质量网会迅速行动起来。首先，对投诉进行审核，确保信息真实有效。审核通过后，会将投诉传往厂家。厂家受理后，会联系车主了解情况。厂家回复后，中国汽车质量网会跟进车主对此次厂家解决的满意度评分。如果车主对处理结果满意，可以提出撤诉。
中国汽车质量网致力于为消费者打造一个专业、高效的投诉服务处理机制。在处理投诉过程中，中国汽车质量网会充分发挥监督作用，确保厂家认真对待消费者的投诉，积极解决问题。同时，中国汽车质量网也会不断总结经验，提高处理投诉的效率和质量，为消费者提供更好的服务。
车质网投诉渠道有哪些
车质网是国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台。消费者可以登录车质网（www.12365auto.com）进行投诉。投诉流程相对简单，注册登陆后，直接填写投诉内容。一般情况下，车质网会将投诉转到车企，然后显示车企正在处理中。在此过程中，消费者不要点击完成，可追加投诉。需要注意的是，车质网的投诉是无法撤回的，只有消费者自己可以完成投诉。
此外，消费者还可以通过拨打 12315 热线电话进行投诉。如果买车后出现质量问题，可以通过拨打消费者投诉举报电话 12315 进行投诉，也可以访问 12315 网站进行投诉。同时，消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在 “中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/) 平台进行投诉。
中国网汽车质量投诉平台作用
中国网汽车质量投诉平台建立的宗旨意为汽车车主、汽车企业之间搭建解决问题、缓解矛盾的信息沟通平台。为车主提供反映问题的投诉窗口，为车企解答车主疑问的服务平台。是维护车主与车企正当权益的中立机构，是提高、维护汽车行业消费品质的推动者。
中国网汽车质量投诉平台作为中央重点新闻网站中国网旗下的平台，具有较高的权威性和公信力。平台持续关注汽车产品与服务质量，强化汽车缺陷线索收集分析能力，现已拥有中国汽车质量网汽车投诉平台、汽车投诉小程序和投诉服务热线等多渠道投诉服务处理机制，将持续为汽车缺陷线索收集和消费者权益保护提供支持和服务。
中国汽车质量网及相关投诉平台在中国汽车消费领域发挥着重要的作用。它们为消费者提供了便捷的投诉渠道，促使汽车企业更加重视产品质量和售后服务，推动了汽车行业的健康发展。消费者在遇到汽车质量问题时，应充分利用这些平台，维护自己的合法权益。
全部评论 （0）