花了三十多万买辆新车，结果在换脚垫的时候，在主驾座底下摸到个硬邦邦的东西！一撩开，却发现是个没人认识的零件。问4S店的工作人员这到底是啥，大家都低头不语，一脸尴尬。浙江金华的余先生怎么也料不到，自己一直期待的小米 YU7 Pro，刚提车没多久就遇到这么个闹心事。这零件到底是什么？又为什么会藏在座位底下？小米方面为何迟迟没有给出个说法？
这事儿得从今年6月说起，余先生在浙江金华干活，平时跑杭州跑得挺频繁，来回折腾挺累。想着买辆代步车方便点，于是挑来挑去，他就盯上了刚出来的小米YU7 Pro。这辆车外形不错，配置也够用，最关键的是小米在消费者心中的口碑一直挺好的。于是6月30号，他直接在网上下单，心想着啥时候提车。
这一等就拖了三个多月，直到10月12号，余先生才接到提车的通知。当天他特意抽出半天时间，跑到杭州德胜东路的小米汽车交付中心，把那辆花了三十多万的新车开回了家。提车的时候，他还把车身、内饰以及各种功能都仔细检查了一遍，没发现什么毛病，心里那叫一个开心，跟谁说都说自己买的小米车多棒。
谁能想到，开了不到两天，意外就出现了。10 月 14 号晚上，余先生想着新车要配个新脚垫，就从网上买了套，准备换上。当他蹲在副驾驶旁边，准备把旧脚垫取出来时，不经意间手碰到了主驾驶座位底下的某个位置，突然摸到一个硬邦邦的凸起，用手一按，竟然纹丝不动。
当时余先生直犯懵，心想，这新车里怎么会藏着这种玩意儿？赶忙拿出手机，开了手电筒想搞清楚，可座位底下太暗，看得不是特别清楚。于是，他用手碰碰那东西，感觉它是硬邦邦的金属，形状也挺怪，不像车里原本会有的零件。
那会儿我心里就咯噔一下，余先生跟记者讲，心里在琢磨这是不是车里的零件掉下来，可零件掉了怎么会藏在座位底下呢？要是在行驶中出啥安全问题，那可不得了。越想越不安，当天晚上他就拨通了小米官方客服，把遇到的情况详细说了个遍。
客服让他先别慌，建议第二天去附近的小米官方服务点检测检测。10 月 15 号一大早，余先生就开车赶到金华当地的小米售后店。工作人员听完他的叙述，就拿了工具，把驾驶座那边的几个螺丝拧了下来，然后轻手轻脚地把座位抬了起来。
一揭开真相，意外就出现了——在主驾座位底下的一个小孔里，竟然卡着个不明零件！工作人员用手把那玩意拉了出来，余先生赶紧凑过去一看，这零件整体呈L形， 一侧还能动，表面还印着几排密密麻麻的编号，旁边还贴着一个二维码。
余先生赶紧问工作人员：“师傅，这到底是什么零件啊？怎么会在我车的座位底下？”没想到，听到这个问题，现场几位工作人员你瞧我，我看你，统统沉默不语，谁都没有开口。这让余先生心里的火一下子就来了，这车是自己花三十多万买的，结果出了点问题，工作人员竟然连个解释都不给，气得他直嘟囔。
后来，经过余先生不断追问，金华小米售后的负责人才开口，说这是“工厂的疏忽”。可这句轻飘飘的“疏忽”，完全让余先生不能接受。“啥叫工厂疏忽啊？”他气呼呼地说，“这个零件到底是干啥用的？它原本该装在哪个位置？是哪个生产环节出了问题，才会掉到我座位底下的？这些问题都没说明白，就一句疏忽就想糊弄我？”
为了弄明白到底是怎么回事，余先生专门拿着那个零件，让记者帮忙用手机扫了扫上面的二维码。结果一扫，只有一串编号，根本没有写零件的名称或者用途。接着，他又拿出了小米门店提供的检测单，上面写得明明白白，车子的各项功能都没问题，但对那个凸出来的零件，两个字都没提，也没说明它是做啥用的。
余先生越想越觉得怕人家，把自己心里的担心都说出来了：“我这不是刚换了个脚垫，才发现有这个零件，要是早发现不了呢？要知道，这个零件在车里晃来晃去，说不定会不会影响刹车啊，油门啥的？万一在开车的时候，它把什么卡住了，出了事儿，谁来负责任？”为了讨个说法，他又开车跑去了当初提车的杭州德胜东路的那家小米汽车服务中心，可工作人员说不好接受采访，也没留下电话，之后也就没啥音讯了。
后来，小米的工作人员给记者发了一条短信回复，说门店已经对车辆进行了全面检查，所有功能都没有异常，余先生提出的纸质说明可以在工单备注里体现。不过那个多出来的零件到底是什么，为什么会出现在车里，这事儿还是没有给出任何说明。
照片一传出去，网友们也都炸锅了。有个网友直言：“三十多万也不是小数目了，买辆新车居然出现这种问题，小米也太不靠谱了吧！工作人员那沉默不语，难道是心虚？”还有人吐槽：“连自家的零件都认不出来，这售后也太差劲了吧！要是我遇到这种事，非得维权到底，得给个说法！”也有人担心：“这零件要是影响车子的安全，那开车的人不是得时时提心吊胆？希望小米能重视点，别拿消费者的安全当儿戏。”
说实在的，余先生碰到的这事，换谁也都不乐意。花大价钱买的车，最在意的就是放心，可结果车里突然出现个不明的零件，工作人员还一句话不答，谁能忍？作为老品牌的小米，不管是在生产还是售后这块，都得更讲究点。出了问题不要紧，关键是得正面应对，别一直回避，连个说法都不给消费者，才最令人失望。
毕竟，汽车可不是普通的商品，它关系到车主的生命安全。一个小小的零件，乍一看无关紧要，但要是真影响到车子的正常驾驶，后果可就不堪设想了。希望小米这边能快点站出来，给余先生一个明确的说法，也让其他消费者心里有个交代。同时，也提醒各位车主，买车后别忘了仔细检查，要是遇到问题，要果断维护自己的权益，别让自己的安全受到威胁。毕竟，咱们花钱买的，主要是为了安心，不是为了添烦恼！
全部评论 （0）