花了几十万买辆车,结果跑着跑着突然被厂家远程"锁死",这事儿搁谁身上都得懵。最近东风风行电动车车主就摊上这么个糟心事——车子刚跑31万公里,电池突然被锁死,厂家轻飘飘甩出一句"出厂就设了限制"。好家伙,敢情消费者花真金白银买的是个带定时炸弹的"租赁产品"?
这位车主2023年5月才提的新车,两年狂飙31万公里确实够狠。但仔细想想,人家网约车司机靠这个吃饭的,车子不就是生产工具?4月25日充电时突然跳闸,显示"100%已充满"却连正常续航都达不到。更魔幻的是,电池厂家直接摊牌:31万公里就是系统设定的"死刑线"。最气人的是,事发19天愣是没人来检测维修,合着车主花几十万就买了个"一次性玩具"?
这哪是什么技术故障,分明是厂家在合同里埋的"暗雷"。就像你买台电视机,看着看着突然黑屏,厂家说"不好意思,本产品设计寿命就是500小时"。更讽刺的是,同期的零跑C11车主遇到类似情况,人家厂商主动免费换了电池。都是新能源车企,做人的差距怎么比电动车续航差距还大?某些厂商嘴上喊着"绿色出行",骨子里算盘打得比内燃机还响。
新能源车电池衰减本该是公开透明的技术参数,现在倒成了厂商的"最终解释权"。有4S店销售信誓旦旦保证"电池终身质保",转头就在用户手册第378页用小六号字注明"循环充电2000次后容量衰减不属质量问题"。这种套路就像在火锅店挂"免费续杯"的招牌,等顾客真要加水时端出份"本店最终解释权归老板所有"的声明。
更值得警惕的是远程锁电这个骚操作。今天能因为里程数锁电池,明天是不是能因为车主差评锁车门?当车企掌握着远程控制生杀大权时,消费者手里的车钥匙就成了摆设。某品牌车主群里流传的段子细思极恐:"建议每月给客服发红包,不然小心OTA升级时被限速。"这哪是智能汽车,简直是绑着消费者跳崖的"智能枷锁"。
看着车主在4S店门口拉横幅的照片,突然想起个黑色幽默:当年燃油车时代,最狠的套路不过是4S店保养时多算两个工时费。现在倒好,新能源车直接进化到"不交钱就断电"的终极形态。某些车企把特斯拉的软件收费没学会,倒是把苹果"电池门"的骚操作学了个十成十。
说到底,这场闹剧暴露的是新能源行业野蛮生长期的监管盲区。电池寿命该不该设限?远程控制权限边界在哪?消费者知情权如何保障?这些问题不能总等出了事才扯皮。听说最近有车企在用户协议里加上了"禁止用于网约车"的条款,要我说不如直接写明"本车最终解释权归法务部所有"更坦诚。
当技术成为厂商拿捏消费者的工具时,所谓的智能出行就变成了当代"卖身契"。那位跑了31万公里的车主或许没想到,自己真金白银买来的不是交通工具,而是参与了一场大型社会实验——测试中国消费者忍耐底线的实验。
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