最近乘联会崔东树秘书长的观点引发了热议，他认为“年轻人撑不起中国车市，还得指望中老年人”。这个说法乍一听有些出人意料，毕竟我们习惯性地将新科技、新潮流的拥抱者与年轻群体挂钩。但结合近期的市场数据和消费行为研究，我们发现汽车消费领域正呈现出一种有趣且充满活力的“代际协同”现象，这背后反映的是中国车市结构的深刻变化，而非简单的“断代危机”。
崔秘书长点出了一个重要事实：中老年群体拥有可观的财富积累和强大的换购需求。他们是中国车市持续发展的重要稳定器和增长点。数据佐证了这一观点：今年5月，乘用车批发和零售销量同比分别增长25.4%和28.6%，前5个月产销均实现正增长。这背后，成熟消费者的换购升级贡献巨大。同时，国家统计局数据显示，5月汽车消费品零售额增长24%，远高于除汽车以外消费品的增速（11.5%），凸显了汽车消费在当前经济环境下的强劲动力。
然而，这并不意味着年轻群体缺席。恰恰相反，年轻人正以他们独特的方式深度参与并塑造着汽车消费的未来。J.D. Power最新发布的《2023中国销售服务满意度研究》揭示了一个关键趋势：燃油车消费者中，“果敢派”比例显著上升（达73%，上升5.3个百分点）。这些消费者，尤其是其中占比增加的95后，购车决策过程大大前移。他们擅长利用互联网获取专业信息（如汽车自媒体、专业评测），目标极其明确，进店看车快（超4成首次搜索后3天内进店）、成交速度快（43%一周内成交），对心仪产品的价格敏感度相对较低，更看重性能和体验。他们是“数字原住民”一代高效决策的典型代表。
更有意思的是，代际间的消费偏好并非壁垒分明。材料中那个生动的例子很能说明问题：单位里两位70后（47岁）和80后（43岁）的同事，不约而同地将燃油车换成了新能源车。他们的理由简单而有力：“我还并不老呢，我也想享受更新的技术！”这打破了“新能源是年轻人专利”的刻板印象。技术魅力不分年龄，对更佳用车体验的追求是共通的。新能源汽车能够将更多精力聚焦于提升智能化、舒适性和驾驶乐趣，这种体验升级对各个年龄层都具有强大吸引力。成都车展上新能源展台的火爆与燃油车展台的冷清对比，正是这种体验价值差异的市场直观反映。
那么，燃油车真的没有机会了吗？ 市场数据给出了更全面的图景。一方面，我们看到新能源汽车渗透率持续攀升（5月达29.3%，即每三辆新车就有一辆是新能源），其服务满意度也普遍优于燃油车（尤其在销售人员讲解、试驾邀请和体验充分性方面）。另一方面，崔秘书长提到的“44平米房：1辆车”的销量关系对比2020年的“70平米：1辆车”有所改善，说明车市相对于楼市的压力在缓解，但提升空间依然存在。他提出的促进车市消费的建议（如重启燃油车购置税优惠、减免个税、汽车下乡、鼓励结婚购车等），也旨在激活包括燃油车在内的整体市场潜力。
未来的中国车市，将是“双擎驱动”的格局：
1. “稳健引擎”——中老年换购升级： 他们将继续是豪华品牌、高品质车型（无论燃油还是新能源）的核心客群，其换购需求为市场提供坚实基础和稳定增长。他们对品牌积淀、可靠性和服务体验有更高要求。
2. “创新引擎”——年轻“果敢派”： 他们拥抱新技术、新品牌，决策高效，是智能化、电动化趋势的先锋体验者和传播者。他们的选择将极大影响未来品牌格局。线上渠道是他们获取信息的主要阵地，对品牌的线上形象和数字化服务能力要求极高。
3. “体验至上”的融合趋势： 无论是成熟消费者还是年轻群体，对汽车产品的核心诉求都在向“体验价值”集中。新能源汽车在提供智能化、静谧性、加速性能等新体验方面有天然优势。燃油车若要在竞争中保持活力，必须在保持传统优势（如续航无忧、成熟可靠的动力系统）的同时，大力提升在智能化、网联化和个性化服务方面的体验价值。豪华品牌在销售服务满意度上的持续领先（如保时捷、奥迪、宝马），也印证了高端体验的重要性。
给行业的启示：
精准定位，分层满足： 车企需要更精细化地理解不同代际、不同圈层消费者的核心诉求。为中老年群体提供更尊享的服务、更可靠的品质和更便捷的换购方案；为年轻“果敢派”打造更炫酷的科技、更便捷的数字化购车旅程和更契合其生活方式的品牌文化（如材料中路特斯深耕赛道文化和圈层文化的做法）。
体验为王，线上线下融合： 无论销售燃油车还是新能源车，提升用户体验是永恒主题。线上渠道（尤其是专业内容平台）对影响年轻消费者决策至关重要；线下则需强化试乘试驾等沉浸式体验环节，这是转化潜客的关键。交车环节的仪式感和满意度需特别重视（J.D. Power指出这是影响峰终体验的关键点）。
技术赋能，价值创新： 燃油车阵营需加速智能化、网联化转型，提升用车便利性和娱乐性；新能源车则需持续优化补能便利性、续航真实性和成本控制。双方都应在各自赛道上，为用户创造超越期待的独特价值。
结语：
中国车市并非面临“年轻人不买，中老年独撑”的断代危机，而是迎来了一个更加多元化、体验驱动、代际需求协同发展的新阶段。中老年消费者的财富实力和换购需求是市场的压舱石，年轻“果敢派”的高效决策和创新偏好则是市场的加速器。新能源汽车的蓬勃发展，正是这种对“更好体验”的共同追求所催生的时代潮流。未来属于那些能够深刻洞察不同用户群体需求，并用创新技术和卓越体验满足他们的车企。中国车市在“双擎驱动”下，正驶向一个更注重价值、更强调体验、更多元包容的繁荣未来。
全部评论 （0）