上海飞东京航班紧急备降，乘客称空姐广播带哭腔，落地众人鼓掌

上海飞东京航班紧急备降，乘客称空姐广播带哭腔，落地众人鼓掌

万米高空，氧气面罩突然砸落！乘客王先生刚迷糊睡着，就被刺耳的警报声惊醒。机舱里尖叫声炸开，空姐颤抖的广播带着哭腔冲进耳朵：＂压力阀坏了！快戴好面罩！＂飞机像块石头往下掉，10分钟狂坠7000米，有人吓哭了，有人闭眼祈祷。孙先生耳朵胀得像要爆炸，死死抓着扶手，脑子里只剩一个念头：＂还能回家吗？＂

生死20分钟

这架日航8696航班波音738客机，6月30日傍晚从上海浦东起飞 。原计划两小时后降落东京成田机场，却在北京时间18点53分出了大事。当时飞机正飞在1.1万米高空 ，突然＂增压系统故障＂警报狂响 。机舱瞬间失压，氧气面罩噼里啪啦砸在乘客眼前 。

＂自由落体！绝对是自由落体！＂乘客李先生回忆时声音还在发颤。雷达数据证实了他的感觉：飞机头朝下猛扎，短短10分钟从万米高空砸到3200米 。空乘扯着嗓子喊大家抓紧戴面罩，广播里能听出她们强压的慌乱 。有人掏出手机想录遗言，邻座大妈闭眼念经，整个机舱弥漫着绝望。

飞行员拼命拉稳机身，紧急呼叫地面：＂Mayday！Mayday！请求备降关西机场！＂ 驾驶舱里仪表盘红灯乱跳，机长后来说，那一刻他满脑子都是191条人命的分量。

掌声背后的空白

20点48分，飞机轮子重重砸在关西机场跑道上 。舱门一开，乘客们抢着呼吸新鲜空气，不知道谁带头拍了第一下手，瞬间掌声雷动 。＂活下来了！＂李先生和邻座陌生人狠狠拥抱，两人手心全是冷汗。

可劫后余生的感动没撑过一小时。乘客们被晾在机舱里干等，空乘只反复说＂请耐心等待＂。直到22点45分才放人下飞机 ，此时距降落已过去两小时。更让孙先生心凉的是：没人递瓶水，没块饼干，连句＂受惊了＂的安慰都没有 。

日航地勤冷冰冰塞来两张纸：航班取消证明和交通补贴说明。＂自己想办法去东京，留好票根，最高赔1.5万日元（约751元）。＂ 这价钱连张新干线票都买不齐——孙先生凌晨赶飞机花掉1.18万日元，自掏腰包补了差额 ；李先生更惨，搭高铁倒贴1.45万日元，发邮件索赔像石沉大海 。

＂我们凌晨3点才摸到酒店，饿得去便利店啃冷饭团。＂赶着参展的王先生苦笑。航司安排的接驳车23点40分才到，拉着一车疲惫的人晃到半夜 。

赔偿争议引爆怒火

＂赔点路费就打发了？我们差点没命啊！＂多位乘客直指日航敷衍。李先生列出三大诉求：全员免费体检、全额退机票、赔偿后续行程损失 。＂从关西折腾到东京，我展会资料都误了，这笔账谁认？＂

更让中国乘客憋屈的是沟通态度。吴女士控诉日航全程＂不主动不负责＂：不通知赔偿流程，不安排转机指导，连投诉渠道都要自己翻官网 。当听到春秋航空紧急辟谣＂9C航班正常＂ 时，乘客们更窝火了——原来他们坐的IJ004航班是日航控股子公司 ，出事后母公司却急着撇清。

日本国土交通省咬定＂无人受伤＂ ，但多位乘客私下找医生看耳朵。急速下降时舱压剧烈变化，有人至今耳鸣头痛。＂航司装聋作哑，我们只能自己看病。＂孙先生把诊疗单拍在索赔邮件里，等一个交代 。

波音老毛病再添新账

这架机龄7.1年的波音737-800（WL） ，把＂高空失压＂的老毛病玩出新高度。资深机务老陈摇头：＂波音737的增压系统故障能列张清单！＂他翻出旧闻：2018年西南航空同机型舷窗爆炸致人死亡；2020年法国航空同型号飞机舱压失灵急降。

尽管日航承诺调查原因 ，但乘客们早被吓出后遗症。王先生返程死活改订新干线：＂再便宜的机票也不坐了，魂还在大阪机场飘着呢！＂

眼下191名乘客散落各地，有人继续追讨赔偿，有人守着信箱等道歉。那句带着哭腔的广播声，和关西机场凌晨的冷饭团，成了这场空中惊魂最刺眼的注脚。当掌声响起来的时候，航司的责任心是不是早已提前降落？