网络不是法外之地,键盘侠们的好日子到头了?比亚迪法务部最近可是重拳出击,一口气通报了好几起针对自家品牌的网络抹黑案件,几个之前跳得欢的账号,这下都受到了法律的严惩。这事儿一出,网上立马炸了锅,看来这网络环境,真得好好治治了!
咱先看看比亚迪法务部都亮了哪些“战绩”。微博上那个叫“周浩然Sean”的账号,之前瞎白话,说比亚迪操控自媒体去黑同行,结果呢?法院判他名誉侵权,不仅要公开道歉,还得赔偿比亚迪10万块。还有微信视频号“淘电池taodianchi”和抖音号“尹哥讲电车”,这两个更狠,直接编造比亚迪产品有安全问题、价高质次,也被法院一审判了不正当竞争,道歉赔6万。更离谱的是,有个叫“萨摩XXX”的账号,居然散布比亚迪财务不行了、快倒闭了的谣言,公安机关直接认定是散布虚假信息,罚了!另一个“葡萄碎XXX”说比亚迪车炸了,也是虚假信息,直接被行政拘留。还有一个“糇XXX”,长期发侮辱比亚迪的帖子,公安机关已经立案调查。比亚迪法务部还说了,这只是冰山一角,还有些影响恶劣的自媒体,诉讼程序也在走着。
其实啊,比亚迪跟这些网络黑手斗智斗勇也不是一天两天了。早在2021年,他们就搞了个举报奖励,悬赏金额从一开始的5到100万,后来直接加码到5到500万,而且长期有效。这招确实厉害,不少人都提供了线索,比亚迪也真金白银地奖励了举报人,少的几万,多的十几万。这不仅是给举报人的鼓励,更是跟那些躲在键盘后面的黑公关叫板,意思是“别想搞小动作,我们盯着呢!”
这网络黑公关的浑水,可不止比亚迪一家在蹚。现在新能源汽车这行当太火了,竞争也激烈得不行。有数据显示,超过九成的新能源车企都在微博上开了法务部账号,个个都摆出“谁敢黑我,我就告谁”的架势。像蔚来、小鹏、理想这些,哪个没被黑过?长城汽车之前还公开举报过比亚迪的排放问题,虽然那事儿跟一般意义上的黑公关不太一样,但也看得出这行业里火药味有多浓。尤其现在短视频平台火了,什么抖音、快手,上面汽车博主一大堆,里面就混进不少专门带节奏、博眼球的“黑粉”和“职业黑”。他们往往捧一个踩一个,喜欢的往天上夸,不待见的就往死里黑,甚至不惜造谣。
网上对这事儿看法也挺多。大部分人肯定是拍手叫好,觉得这些网络喷子早就该管管了,不然好好一个市场环境,都被他们搅和乌烟瘴气了。但也有人担心,说车企法务部这么强势,会不会以后连正常的批评和建议都不敢提了?万一有点真实的产品问题,刚想说两句,就被扣个“黑公关”的帽子,那消费者权益咋保障?还有人说,苍蝇不叮无缝的蛋,企业自身产品过硬才是王道。
要我说啊,这几种看法都有点道理,但也不能太绝对。企业花钱出力维护自己名誉,打击恶意造谣,这绝对是正当的。毕竟,谁辛辛苦苦干出来的品牌,愿意被人家几句谣言就给毁了?这不仅是钱的事,更是对整个团队努力的践踏。但反过来讲,车企也不能太玻璃心,正常的批评、用户的真实反馈,甚至是媒体基于事实的监督报道,那都得听得进去。要是把所有负面声音都当成“黑公关”来处理,那不就成了“一言堂”了?时间长了,对企业自身发展也没好处。
说白了,这事儿的核心还是一个“度”的把握。网络黑公关,尤其是那种有组织、有预谋、纯粹为了商业利益或恶意攻击的,必须严厉打击,没得商量。这不仅是保护企业,也是保护我们消费者,谁也不想被虚假信息蒙蔽双眼,买到不靠谱的产品。现在新能源汽车行业竞争这么激烈,品牌形象太重要了,一点风吹草动都可能被无限放大。车企设立法务部,主动出击,也是没办法的办法,算是一种自我保护。
那以后怎么办呢?我觉得吧,首先监管部门得给力。网络不是法外之地,这话说了很多年了,但具体到怎么管,罚到什么程度才算疼,还得有更明确、更细致的规定。违法成本太低,人家才敢铤而走险。再一个,行业协会也得出出力,搞点行业自律的规矩,引导大家良性竞争,别总想着走歪门邪道。对车企来说,打铁还需自身硬,把产品做好,服务跟上,用户口碑自然就好,也不怕那些捕风捉影的谣言。至于咱们自媒体,也得有点底线,客观评价,实事求是,别为了点流量就胡说八道,那不叫本事,那是作恶。
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