这世上的事，有时候就是这么让人哭笑不得。
咱们普通老百姓辛辛苦苦攒钱，想买辆新车改善一下生活，这本是一件大喜事。
可南京的朱女士一家，却在提车的最后关头，经历了一场堪比电视剧剧情的糟心事。
钱付了，合同签了，保险也买了，就眼巴巴等着指针走到下午五点，保险一生效就把新车开回家。
结果，就在这关键的最后十分钟，电话响了，4S店通知他们：你们订的那辆车，在店门口被撞了。
这消息简直如同晴天霹雳。
一家人跑到现场一看，心都凉了半截。
那辆崭新的、他们刚刚才验过车的爱车，前保险杠和车门都撞得不轻，车门都打不开了。
据4S店自己估计，修一下就得两三万块钱。
一辆总价才十多万的新车，还没出店门，就先要经历一场“大手术”，这谁能接受？
这已经不是小刮小蹭补个漆的问题了，这妥妥地就是一辆“事故车”了。
买新车的喜悦瞬间荡然无存，取而代之的是满心的愤怒和无奈。
朱女士一家的要求非常明确，也非常合情合理：我们是来买新车的，不是来买一辆修好的事故车的。
所以，要么4S店换一辆同款的全新车辆，要么这笔买卖就此作罢，把我们付的七万多首付款退回来。
这个诉求，相信换做任何一个消费者，都会提出同样的要求。
然而，接下来4S店的表态，才是真正让这件事发酵升级的关键。
店长表示，换新车的要求满足不了，因为店里没有别的现车。
更让人匪夷所思的是，他竟然说：“这件事跟我们4S店没有多大关系，应该由你们（朱女士）和那个撞车的试驾客户去协商处理。”这话一出，可以说是彻底点燃了消费者的怒火。
这叫什么话？
我从你店里买东西，东西在你店里被你店里组织的另一个顾客弄坏了，结果你让我自己去找那个顾客解决？
这逻辑简直是强盗逻辑。
这就好比你在商场买了一台电视，付完钱还没等搬出门，商场里另一个顾客不小心把它撞倒摔坏了，然后商场经理跟你说：“这事儿跟我们商场关系不大，你去找那个人赔吧。”这说得通吗？
4S店的这种“甩锅”行为，看似理直气壮，但在法律面前，其实是完全站不住脚的。
咱们就用大白话，把这里面的法律关系掰扯清楚，看看这口“锅”到底该由谁来背。
首先，最核心的一个问题是：在被撞的那一刻，这辆车到底属于谁？
很多人可能下意识地认为，既然朱女士付了款、签了合同，这车就是她的了。
其实不然。
根据我们国家《民法典》的规定，像汽车这种动产，所有权的转移是以“交付”为准的。
什么叫“交付”？
说白了，就是4S店把车钥匙、车辆发票等所有权凭证都交给你，你本人或者你委托的人把车开出4S店的大门，这个过程完成了，车才真正算是你的。
在这个案件中，朱女士虽然办了各种手续，但车钥匙没拿到，车也还停在4S店的场地上，根本没有完成“交付”这个关键步骤。
所以，从法律上讲，在那一刻，这辆车的所有权依然属于4S店，它仍然是4S店的一件“商品”，而不是朱女士的私有财产。
搞清楚了车的所有权，第二个问题就迎刃而解了：车辆被撞产生的风险和损失，应该由谁来承担？
法律规定得非常清楚，在标的物（也就是这辆车）交付之前，其毁损、灭失的风险由出卖人，也就是4S店承担。
换句话说，只要车还没交到朱女士手上，它在4S店里发生任何意外，不管是被人偷了、被水淹了，还是像这次一样被撞了，所有的经济损失，包括维修费用、车辆贬值等等，都应该由4S店自己承担。
4S店和朱女士签订的合同，是购买一辆“全新、完好无损”的汽车。
现在这辆车已经受损，4S店就无法履行合同中约定的交付一辆完好新车的义务。
因此，朱女士完全有权利拒绝接收这辆事故车，并要求4S店更换新车或者退款。
这是消费者的合法权利，不容侵犯。
至于4S店让朱女士自己去找肇事者协商，这更是混淆视听。
这里面其实存在两个完全独立的法律关系。
第一个是朱女士和4S店之间的买卖合同关系，4S店有义务提供合格的产品。
第二个是4S店和那位试驾肇事者之间的侵权损害赔偿关系，因为肇事者损坏了4S店的财产。
4S店应该做的是，先履行好自己对朱女士的合同义务（换车或退款），然后再以车主的身份，去找那位肇事者及其保险公司索赔，弥补自己的损失。
它不能因为自己和肇事者之间有纠纷，就暂停履行对消费者的合同义务，更不能把这两个不同的法律关系搅和在一起，把自己的索赔责任转嫁给无辜的消费者。
最后，我们再来看看4S店自身的责任问题。
4S店声称“跟我们没多大关系”，这话说得非常没有担当。
这次事故是怎么发生的？
是在4S店自己组织的试驾活动中，由4S店提供的试驾车，在4S店自己的经营场地内，撞坏了同样属于4S店的商品车。
整个事件从人、车、到场地，每一个环节都在4S店的管理和控制之下。
作为经营者，4S店最基本的义务就是要确保经营活动的安全，妥善管理试驾流程，并且保管好店内的财产，包括已经卖出但尚未交付给顾客的车辆。
试驾活动管理不善导致事故发生，这是管理上的过失；未能保护好客户已经付款预定的车辆，这是保管上的失职。
无论从哪个角度看，4S店都存在明显的过错，理应承担此次事件的全部责任。
这件事给所有消费者提了一个醒，在购买汽车这样的大件商品时，一定要明确“交付”这个环节的重要性。
在拿到车钥匙、办完所有手续、把车开出4S店之前，车辆的一切风险都与你无关。
如果遇到类似问题，不要被商家“跟我们没关系，你去找第三方”这样的话术唬住，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。
法律是公正的，它保护的是诚信的交易和无辜的消费者，而不是那些试图推卸责任、损害消费者利益的商家。
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