在4S店未能按时交付车辆的情况下,顾客有权利向4S店提出索赔要求。对于那些已经支付了定金的顾客,4S店需按定金金额的两倍进行退款,并且需要承担因此产生的其他损失。面对这种情况,顾客可以考虑以下几种应对策略:
1. 尝试与4S店进行协商,设定一个明确的交车期限。如若4S店再次失约,可要求其按定金的两倍进行赔偿。
2. 顾客还可以选择直接拨打汽车制造商的客服电话进行投诉。制造商往往会迅速响应,尽快安排车辆交付,并会对违约的4S店采取相应的惩罚措施,同时可能给予顾客一定的赔偿或优惠。
3. 另一个有效的途径是拨打12315消费者投诉热线,请求市场监督管理部门介入并协助解决问题。
4. 如果上述方法均未能奏效,顾客可以搜集相关证据,通过法律途径起诉4S店,要求解除合同并获得双倍定金的赔偿。此外,也可以考虑将此事件通过媒体进行曝光。
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