3月11日,比亚迪海豹DM-i车主提交投诉,车辆出现3大类问题,车机功能乱套、电机功率被偷偷锁死、功能推送搞区别对待,已严重威胁开车感受及保命。该车主的最大痛点是官方OTA更新后乱搞,70%电量下纯电运动模式,全力踩油门功率表指针死死卡在77kW,高速超车时,动力大幅衰减、踩油不走,开着怕、不敢开。而且,该车主要求官方赶紧给个说法。下面,一起来看看。
乱象方面,零跑B01车主遭遇了太奇葩的锁枪,整体搞了个单方面强制增加功能。具体而言,其车辆部分配有未告知的充满电后仍锁枪,中间弹出冷冰冰的提示APP解锁,两边连着焊死一样的充电口,充电口内部为死活拔不下来的充电枪以及半夜被吵醒的解锁要求,看上去很让人崩溃。4S店则是毫无任何告知和提示,经销商加个单方面强制增加作为补充,营造出坑人气质。
系统层面采用强制更新的设计,倒计时平直,进度条粗壮,中控屏幕显示无法跳过的更新提示,展现出十足的无助感。焦急的准爸爸拍打加入了无法启动车辆设计,阵痛的孕妇步行与打车形成呼应,苦涩的笑容对加剧煎熬感大有裨益,同时还将引入系统更新中提示,强调受害者身份。时长方面,该更新的等待预计剩余时间分别为51分钟,定位为强行锁车。
转至检测,无故障的4S店检测报告让人眼前一黑,中间集成无任何故障代码结论,尾门处装配方厂家云控锁功率实锤,打脸官方说辞,也强化了欺骗感。车主们横向联动,呈集体投诉爆发态势,官方声明与车友呼应,为锁电遮羞画下句号。
车辆后台和黑箱类似,配备看不见的云控指令和悄悄缩减的电池容量,采用车企单方面霸权逻辑,中央维权区保留了装死不回应的客服话术和踢皮球,后方投诉平台还提供暴涨273%的案例,其他锁电包括深蓝S07少充4度电、小鹏P7续航缩水100多公里、13kWh电量被偷等。
维权动作是该案的重点,工信部搭载联合监管,最大功率重拳出击(旧款为野蛮生长);车企搭载集体否认,最大功率分别为装傻和赖账(旧款为承诺越开越新)。态度参数相比之前均有较大反转。监管方面,搭载新国标GB 44496和备案要求,车主版拥有知情权,车企版需守边界。
本次爆发的OTA锁电门,将车企远程阉割技术暴露在阳光之下,让普通消费者也能见识到媲美抢劫的锁功率操作,而最令人心寒的当数买车变租车的数字佃农身份,彻底击碎信任底线,在维权无门的当下更显“悲哀”。大家对这波OTA乱象有想法吗?评论区聊一聊!