由于汽车属于贵重的大件商品，所以它目前还没有像其它商品一样可以在“电商平台”或者“垂媒网站”上直接下单，坐等收货。需要我们在线上对客户进行“引流培育”然后邀约客户到店后进行“体验成交”，所以DCC是线上与线下相结合的销售模式，属于典型的O2O，即：Online To Offline。
说到DCC业务，就不能不说“DCC邀约工作”这个环节，因为它在整个DCC工作流程中扮演着“重要一环”。所以，各种DCC邀约技能、话术、方法等也都是大家争相学习、交流、团队内训的重要内容。
但大家有没有深入思考一下，在DCC这么重要的业务模块中，担当着重要一环“DCC邀约工作”，它的“核心本质”是什么？它顺利进行的“工作基础”又是什么？
先让我们思考一下：
Q
什么情况下客户才能接受邀请到店？4S店做客户邀约的最终目标又是什么？
A
邀约客户到店的最终目标是成交，所以基于这个目标，4S店邀约客户到店不可能是诱骗、忽悠、更不是威胁。其实邀约工作的核心本质是“沟通”，线上沟通的好，客户才可能、才愿意到线下的实体店去作进一步的消费活动。
那么既然DCC邀约是项沟通工作，就有自己的“工作基础”，下面我用图表进行一下阐述：
邀约沟通的基础来自于两方面：
第一基础：线上的客户与“DCC邀约专员”（或者网销销售顾问）都有“有效需求”。
如何理解呢？
比方说：线上客户说自己没有购车需求、信息是错误的或者客户只是询问价格，车辆已经买等，这就是客户没有“有效需求”，邀约沟通就没有进行的基础。同样，如果客户说自己所处位置是新疆，给你上海的经销商打电话，就是看看上海的价格做个对比，自己无上海牌照，也不可能到上海买车，这时销售人员就没有邀约沟通的必要了，所以邀约工作也不必再深入下去。
第二基础：客户信任。
线上客户与销售人员都具“有效需求”，但在整个沟通过程中，由于销售人员不专业、不礼貌、不热情等原因会对客户的线上体验造成影响，从而产生客户对销售人员、进而对公司甚至品牌的不信任，那么邀约沟通也无法顺利进行下去。
所以，DCC邀约的核心本质是“沟通”，顺利的、成功的“邀约沟通”的基础是“双方都具备有效需求”、“客户信任”。
基于以上所谈，DCC邀约工作要基于4S店的实际情况，建立“有效线索标准”和“有效线索建卡标准”，从而有标准可依的进行有效线索的筛选、有效线索的建卡。
再就是要不断的对销售人员，尤其是“DCC邀约专员”进行职业素养的培训和日常工作的监管与辅导，以提升团队能力，赢得客户线上的信任。
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