□ 李继龙
近日，奇瑞汽车营销公司副总经理姚飞，在抖音“A9创始人版车主群”中，对刚上市的吉利银河星耀8给出了“烂车”、“音响烂”等一系列负面评价，随后迅速解散群聊并将账号设为私密，这种反常行为引发了网友和行业的热议。
时间回到5月9日晚，吉利汽车旗下新车银河星耀8，在杭州宣布上市。超5米的车长，以及标配的千里浩瀚智能安全辅助驾驶系统，再加上其11.58万元起的限时价，让新车迅速成为市场焦点，上市首日便斩获了2.3万辆的订单。
就在星耀8上市后不久，奇瑞高管姚飞便在抖音“A9创始人版车主群”中，对吉利银河星耀8进行了负面评价，使用了“烂车”、“二排挤得很”、“音响烂”等词语，引发了不少网友和吉利银河星耀8车主的不满。据悉，风云A9是奇瑞自主打造的一款C级豪华车，于今年3月18日开启预售，不论是在产品定位，还是在价格上，风云A9与刚刚上市的银河星耀8，都有一定的竞争关系。有媒体记者和网友分析认为，或许是出于对市场竞争的焦虑，姚飞才在车主群中的“口不择言”。
一直以来，社会各界均在倡议，企业间的良性竞争应建立在公平、公正、公开的基础上，通过技术创新、产品优化、服务提升等方式来争夺市场份额，而不是通过抹黑对手来抬高自己。今年2月，中央网信办专门发布了2025年“清朗”系列专项行动整治重点，其中第五条便是整治涉企网络“黑嘴”，处置集纳负面信息，造谣抹黑企业和企业家，从事虚假不实测评，诋毁产品服务质量等问题，进一步优化营商网络环境。
同时，从企业竞争的角度来看，这种抹黑对手的行为，也无法真正打击对手，反而损害了自身品牌形象。高管作为企业的代表人物，其一言一行都被外界视为企业价值观和品牌形象的延伸。姚飞使用“烂车”、“二排挤”、“音响烂”等情绪化词汇评价竞品，缺乏专业依据和客观分析，显得既不专业又不尊重竞争对手，容易让消费者对奇瑞的品牌形象产生负面印象，认为其缺乏自信和风度。此外，这种攻击性言论也可能引发消费者的反感，让他们对奇瑞的产品和服务产生质疑，从而影响市场份额和销售业绩。
当然，此次事件也给其它车企敲响了警钟。近年来，各大车企的高管相继入驻抖音、微博等社交平台，为企业和产品呐喊助威。我们也希望，企业应加强对高管言论的管理和引导，建立完善的舆情监测和危机处理机制。高管在社交媒体上发言时，更应时刻牢记自己的身份和责任，保持专业和理性，避免情绪化表达。最重要的是，企业应该回归产品和服务本身，以创新驱动发展，以品质赢得信任，而不是陷入毫无意义的“口水战”，透支消费者的信任和品牌的长期价值。
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