最近那个叫“老孙”的修车网红,让车企给告了,赔了十万。这事儿比新势力发布会PPT上又多了几个冰箱彩电重要得多。因为这根本不是一个网红和一家车企的恩怨情仇,这是一个信号,一个所有新能源车企“不装了,摊牌了”的信号。
他们在用法律和技术告诉你一个冰冷的事实:新能源车,你买得起,但你修不起,更准确地说,是你“不配”修。
所有人都觉得新能源车是未来,是科技,是智能。但大家好像都忘了,任何一个工业品,从你买到手的那一刻起,它的核心价值就应该包含“可维护性”。而现在的新能源车企,正在从根上把这玩意儿给刨了。它们要的不是卖车,它们要的是你的命,是永久的、唯一的、排他的命。这根本不是商业竞争,这是在搞宗教。4S店是唯一的教堂,而外面的修理厂,都是需要被净化的异端。
讲个更魔幻的。前阵子上海有两个兄弟,开了个小厂,专修新能源车的电池。怎么修?就是车主有些电池被厂家远程“锁死”了,他们给“解锁”了。听起来是不是很正常?油车时代,发动机拉缸了,老师傅给你镗缸修复,天经地义。结果这俩兄弟,因为用了点技术手段刷写了数据,直接被判了“破坏计算机信息系统罪”,进去了。
看到没,这就是掀桌子式竞争法则的终极体现。车企玩的已经不是商业了,是赛博修仙。每一辆车出厂,都自带一道“宗门禁制”,一个由代码和协议组成的“护山大阵”。电池、电控、电机,就是这辆车的“金丹元婴”,一旦出问题,宗主(车企)一个远程指令,直接给你“封印”,让你这法宝变成一块废铁。你想找个外面的野路子散修给你解开?对不起,你这是在“窃取天机”,是“魔道行径”,三体人看了都得给你点个赞,因为这技术封锁比他们的智子还绝。
我作为一个开了几年电车的中年人,我告诉你,4S店和外面的修理厂,根本就是两个次元。4S店窗明几净,接待人员比你还懂咖啡和马卡龙,休息室里放着最新的电影,你感觉不是在修车,是在参加一个高端会所的下午茶。他们不会跟你聊活塞环和火花塞,他们只会告诉你,先生,您这个模块需要整体更换,系统需要在线授权,费用是两万八,我们已经帮您申请了折扣。
而外面的修理厂呢?油污、噪音、一个光着膀子的大汉拿着扳手问你“啷个回事”。你跟他讲OTA、讲BMS、讲CAN总线协议,他看你的眼神就像在看一个外星人。这不是他的错。因为他压根就没机会接触到这些东西。
现在的新能源车,但凡在质保期内,谁敢去外面修?车企早就把丑话说在前面了,你敢在外面动一个螺丝,哪怕是换个非原厂的雨刮器,后台马上弹窗警告:“您的终身质保已作废”。就问你怕不怕?这就导致了一个死循环:外面的修理厂接不到活,就没法练手;没法练手,技术就跟不上;技术跟不上,就更接不到活。这不是市场竞争,这是降维打击。最好的手段不是把蛋糕做大,是直接把做蛋糕的厨房给爆了。
所以你再看那个所谓“82万新能源维修人才缺口”的新闻,是不是觉得特别可笑?这哪是人才缺口,这根本就是车企亲手挖出来的一个“人造黑洞”。它们一边把技术、配件、数据、诊断仪这些“修仙秘籍”和“上古法器”死死攥在自己手里,搞成独门绝学,概不外传;一边又对着社会大喊,哎呀我们缺人啊,这行业是蓝海啊,大家快来学啊。
你学啊?你学什么?去培训班学吗?老师拿着三年前的车型给你讲理论,等你学出来了,市面上的车已经OTA了十几个版本,你学的那些东西跟甲骨文没啥区别。就算你天纵奇才,无师自通,你没有原厂的诊断仪,连不上人家的服务器,你连车子的故障码都读不出来,你修个锤子?这就是一个彻头彻尾的阳谋。这个缺口,是车企设计的。是车企规划的。是车企想要的。它们要的不是82万个能修车的社会化技工,而是82万个只能在它们体系内打工的、没有议价权的、流水线上的“人形扳手”。
你不得不佩服,这套商业模式闭环,简直是天才的设计。过去卖车,是一锤子买卖,车卖给你,后续的保养维修,虽然4S店是主力,但你好歹有选择。现在卖新能源车,卖的不是车,是一个移动的、带轮子的、需要持续付费的会员服务。车是那个会员卡,而后续所有的服务,都是订阅内容。你不是车主,你是付费用户。你的数据,你的驾驶习惯,你的车况,全都是车企的数字资产。它们用这套数据马其诺防线,把你和你的车牢牢锁死在它们的生态里。奔驰最值钱的是标,特斯拉最值钱的是那种“科技信仰”,而现在这些新势力,它们最值Moneeeey的,就是这套让你无法逃离的封闭系统。
我突然想起来我楼下那家兰州拉面,老板换了,味道就全变了。技术这东西,说到底还是认人。车企把人都圈养起来,那外面的手艺可不就失传了。
但这种竭泽而渔的玩法,迟早有一天会反噬自己。现在市场增量大,大家都在抢客户,问题不明显。等到三五年后,大批量的新能源车脱保,进入二手市场,会发生什么?一个车主买了辆二手电车,电池衰减了,或者电控出了小毛病,他去4S店一问,换个电池包要七八万,比他买的二手车还贵。他想去外面修,结果发现全城都找不到一个能修、敢修的地方。那这辆车就不是二手车,是“二手爹”,除了报废,你没有任何办法。当这样的事情大规模发生,整个新能源二手车市场的估值体系都会崩盘。到时候,谁还敢买新车?真他妈的绝了!
写到这里,我感觉自己有点像个阴谋论者。但你仔细想想,这事儿真的没有阴谋吗?法律、政策不是没有。什么“同质配件”,什么“维修技术信息公开”,文件发了一堆,但执行起来呢?车企有N种方法绕开你。数据加密,协议不兼容,配件不外供。就像你要求雷电法王杨永信公开他的电击疗法配方一样,他会给你一本《思想品德》,然后告诉你,核心在于爱。
所以,别指望什么行业自律和顶层设计了。这片黑暗森林里,唯一的规则就是“我不过了,你们也别想活”。要么成仙,要么成盒。
真正的破局者,永远不是文件,而是华强北。等哪天华强北的大神们,能把三电系统当成苹果手机一样,随便刷机、换电芯、魔改固件,能把原厂的加密狗搞成拼多多九块九包邮的“维修直通车”的时候,才是这个行业真正春天的到来。在此之前,所有关于“新能源修理师黄金职业”的讨论,都是扯淡。
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