皓影那防碰撞预警的启动钮,讲真,有点像你给手机配了个金钟罩铁布衫的壳,结果临了要紧时候,发现金钟罩师傅他老人家闹肚子遁走了。
咱们先撸一遍这事儿的皮相:车企绞尽脑汁捣鼓出个高科技玩意儿,恨不得刻在脑门上昭告天下,让你觉得买的就是金刚护体。
消费者呢,捏着钱包,为的就是买个心安,觉着有了这玩意儿,开车就能少几分觳觫。
结果咧?
真到千钧一发,手忙脚乱摸索半天,按钮藏哪儿了?
咋个启动?
搞不好压根儿就没伺候上。
这不跟花大价钱开了个至尊VIP,结果发现权益埋得比地道战还深一样么?
症结在哪儿?莫非仅仅是按键的安放位置么?我觉得没那么简单。
其一,是那本厚得能垫桌角的说明书作祟。
有多少人会耐着性子啃完几百页的大部头?
估计连4S店的伙计自己都未必门儿清。
这说明啥?
说明信息传递的效率忒低。
都什么年月了,短视频教程、AR交互体验,哪个不比干巴巴的文字强百倍?
其二,是厂家的宣传调调跑偏了。
他们更热衷于鼓吹“黑科技”、“智能化”,却忽略了最基础的“顺手”、“易用”。
巴不得把十八般武艺都塞进去,但用户真正盼着的,是紧要关头能救急的功能,而且要保证操作简便、响应迅捷。
这就好比餐馆菜单,琳琅满目一大堆,真正能熨帖肠胃的,就那么几道拿手好菜。
再者,不同配置的车型,按键的栖身之所可能还不一样。
这简直就是给用户设了个绊马索。
你想啊,你开惯了A款,冷不丁换到B款,紧急时刻下意识地去摸,结果发现压根儿不在那个地界儿,那得多抓瞎?
当然,肯定有人会说,驾驶员自己不熟稔车辆,能怪谁?
这话听起来似乎有几分道理,但仔细一琢磨,难道车企就一点责任都没吗?
安全配置,本来就该做到最大程度的普及和简化,让所有驾驶员都能信手拈来。
说白了,防碰撞预警系统这玩意儿,就像安全带、安全气囊,都是为了降低事故罹难率的。
但是安全带的位置,你还需要寻摸半天吗?
安全气囊的启动,需要你手动开启吗?
倘若我们总是把原因归咎于驾驶员的“马虎”或“不用心”,是否忽略了车企在设计和宣传上的“不走心”?
归根结底,这不仅仅是皓影的个例,而是整个汽车行业,甚至整个科技行业都存在的一个痼疾:过度迷恋技术噱头,而忽视了用户体验。
区区一个“找不到按键”的细节,就足以窥见问题的冰山一角。
再往深处扒拉,现在各种智能设备层出不穷,功能愈发繁复,但真正能润泽生活品质的又有几许?
有多少是华而不实的玩意儿?
又有多少是因为设计上的缺陷,反而徒增了用户的焦灼?
这不禁让我想起小时候用的那台老式收音机,几个旋钮,一目了然。
现在的APP,恨不得把所有功能都一股脑塞进去,结果找个设置选项都要费老鼻子劲。
汽车厂商们,能不能少一点花架子,多一点实诚?
别把用户当成待宰的羔羊,真正从用户视角出发,设计出真正好用、安全的产品。
就像皓影的防碰撞预警按键,与其绞尽脑汁把它藏起来,不如把它安置在最醒目的位置,用最简洁的方式让它发挥功用。
毕竟,千钧一发之际,能救命的,才是真设计。
全部评论 (0)