汽车发布会上说得有多好,交到用户手里的车就得做到相应程度。近日四部门召开的重点车企座谈,把规范营销宣传放进了产品安全管理要求。汽车功能越复杂,宣传就越需要把使用条件讲清楚。
据工信部10月16日公布的信息,工信部、公安部、生态环境部、市场监管总局相关司局于10月15日组织30余家重点汽车生产企业座谈,解读加强汽车产品创新设计和研发测试验证管理的征求意见稿,并通报前期监督检查发现的问题。
会议要求,企业真实客观介绍产品功能、使用边界和限制条件,以及测试验证情况,不得夸大、误导宣传;不能用非法或违规驾驶场景宣传产品功能,更不能诱导驾驶员忽视安全驾驶责任。这些要求把宣传内容与产品的实际能力直接联系起来。
一项功能在什么道路和环境下可用,演示时采用了什么条件,消费者购买的版本是否具备相同能力,都需要说明白。使用条件如果只留在研发资料里,宣传时却被省略,消费者对产品的理解就容易出现偏差。研发、营销和销售使用同一套准确说明,是车企应当做好的基本工作。
这也会影响企业把钱花在哪里。充分测试、稳定制造、持续改进产品,都需要投入时间和资源。当宣传越来越强调可核验的依据,长期积累的工程能力就有了更清楚的展示方式。企业能够具体解释性能怎么实现、质量怎么保证,用户也更容易辨认产品差别。
四部门还表示将持续开展监督检查,并公开通报违规问题。从发布会上的承诺到量产车的表现,车企都要对自己的说法负责。少一些脱离条件的功能包装,竞争才能更集中在产品和服务的真实改善上,踏实投入研发与质量的企业也更容易获得认可。