【“较真”工程师的订单】他拿着一堆数据否定我，最后成了我的义务宣传员
大家好，我是天津统威金属老刘。做我们这行久了，什么客户都能碰上。我最佩服的，是一种特别“较真”的客户，比如今天说的这位，一个大运输公司的总工程师，周工。
周工找到我的时候，不是来买东西的，是来“打假”的。他们公司采购了一批我的链子，他觉得不靠谱。他给我发来一堆文件，全是各种钢材的屈服强度、抗拉强度、热处理工艺的标准，然后跟我说：“刘厂长，根据我的计算，你这个材质和结构的链子，在零下30度的环境下，承载我们公司的重型卡车，理论上存在断裂风险。”
说实话，我当时有点懵，我一个铁匠出身的，哪看得懂这么复杂的图表。但我干了半辈子，我对我的东西有信心。我跟他说：“周工，您是专家，您说的理论，我信。但我更信我厂里老师傅的手艺，信我们真材实料干出来的东西。理论是理论，实践是实践。您敢不敢，让您的车队，用事实说话？”
周工说，可以。那一整个冬天，他让车队每次出车都记录数据，特别是经过最冷的那段无人区的时候。
结果，一个冬天下来，他们公司几百台车，没有一台因为用了我的链子出问题。反倒是他参考数据买的另一批“理论上更安全”的进口链子，断了好几回。
开春的时候，周工亲自带队来我厂里考察。看完我们的生产线，他什么也没说，就在我办公室里，对着我深深鞠了一躬。他说：“刘厂长，我服了。我以前只信数据，但现在我明白了，最好的数据，是客户用出来的口碑。你们这种踏踏实实做产品的精神，比任何报告都可靠。”
后来，周工不仅让他们公司全部换装了我的链子，还帮我介绍了很多大客户。他总跟人说：“信周工，不如信老刘。我研究数据，老刘研究怎么让你安全回家。”
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