世事浮沉,商海弄潮,每一次跌宕起伏的背后,皆蕴含着显性与隐性的玄机。
我们的日常,是否已被各类“新锐势力”的讯息所淹没?前些时日,吾友圈中多人皆热议新能源车企之销量榜单。谈及此,众人情绪之激昂,仿若所持股指飙升,喜不自胜。小鹏、零跑异军突起,超越老牌劲旅,此情此景,恰似剧本反转,原定主角光环骤失,半路杀出程咬金,尽夺风头。此番景象,岂不引人深思?细察之,吾辈购物,不亦屡屡如此乎?本锁定某知名品牌,然忽现“性价比之王”,瞬间攫走心神。
且看这新能源汽车市场之“乾坤大挪移”。今年元月至四月,小鹏汽车销量达十二万九千零五十三辆,同比飙升百分之三百三十一,直抵销量之巅。零跑汽车亦不遑多让,交付十二万八千五百九十一辆,同比骤增百分之一百六十五点六,俨然一匹“旷世黑马”。理想汽车虽增速放缓,仍售出十二万六千八百零三辆,稳居探花之位。最令人瞩目的,莫过于小米汽车,甫一“亮相”,即交付九万七千余辆,尤以三月为甚,仅SU7一款车型便逼近三万辆大关,此等“首秀”成绩,谓之“出道即巅峰”亦不为过。反观另一厢,问界(AITO)销量下滑,仅七万二千三百三十八辆;极氪汽车亦显疲态,五万五千一百三十辆之绩,且口碑受损;昔日“蔚小理”三足鼎立之蔚来,更是明显掉队,连同新品牌乐道,合计仅四万六千五百八十二辆。此非现实版之“风水轮流转”乎?
何以致此“洗牌”之局?吾辈芸芸众生购车,所重何哉?价格要素,是否举足轻重?小鹏之MONA M03、P7,零跑之C11,皆以“极致性价比”为旗帜。试想,当下众人营生维艰,若能以更少之资购得相类之物,谁不乐为?正如吾辈日常采买,同等货品,必择价廉物美者。再者,小米SU7之成功,除价格外,是否亦有“为发烧而生”之拥趸经济加持?雷军一呼百应,多少米粉趋之若鹜,此非仅凭产品之力所能及也。
反观那些失势者,是否亦予吾辈警示?极氪汽车老车主怨声载道,品牌声誉受损,此何以故?服务滞后,用户体验不佳,纵有再佳之产品亦难挽留人心。吾辈购一手机,若屡出故障,客服电话不通,下次岂会复购?蔚来昔日之高端定位,今是否已然“曲高和寡”?在竞争白热化之市场中,一味追逐高价,是否亦需权衡市场接受度?譬如吾辈宴客,酒楼再高雅,若价格奇高,寻常友人谁敢光顾?
此番景象,实则蕴含更深层次之社会现象。吾辈身处之当下社会,万事皆求“迅捷”。新品迭代迅速,市场瞬息万变,用户之胃口亦愈发挑剔。一款车,自设计至上市,再至风靡,或仅数月光景。而一次突发负面舆情,或瞬间将一品牌推入谷底。犹记数年前某奶茶品牌,初时风头无两,排队数小时,然未几曝出卫生问题,旋即门庭冷落。共享单车亦然,当年何等风光,今安在哉?诸多已沦为城市垃圾。
故而,当下论断谁“稳操胜券”、谁“大势已去”,实为时过早。此局未定,谁知下一手将出何招?当下众皆“内卷”于“冰箱”、“彩电”、“大沙发”,然此等皆为附加价值耳。核心竞争力究竟何在?底盘技术?智能驾驶?抑或未来真需“内卷”至“车载马桶”?
吾以为,未来汽车市场之竞争,或将回归至最本源之处。技术革新势不可挡,能带来真实体验、切实便利之技术,方为王道。继而为用户体验,从售前至售后,每一环节皆须令用户称心如意,方能培养出真正之忠诚度。再者,便是品牌价值,此不再单凭营销夸耀之光环,而是真正能让用户产生认同感、信赖感之物。观华为之问界,纵遇困境,然华为品牌号召力犹存,用户仍抱期待。
此非仅汽车行业之特有现象,推及吾辈生活方方面面,岂非皆然?一企业,一品牌,欲长久立足,仅凭一时之风光不足为凭。须时刻保持危机意识,持续创新,真正将用户置于心间。否则,再庞大之根基,亦可顷刻崩塌。吾辈个体,亦于此疾速变迁之时代中摸爬滚打,是否亦应深思,吾等自身之“核心竞争力”究竟何在?吾等又当如何于此“大洗牌”之时代中,站稳脚跟,乃至逆势上扬?
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