爱玛电动车提车遭遇“踢皮球”，网友怒了

最近电动车圈又有新瓜，这次主角是老牌子爱玛，说实话这个事一出来，评论区都炸了。事情不复杂，一位网友在抖音爱玛官方旗舰店团购了一辆电动车，本来想着线上线下结合嘛，方便又实惠，结果现实却是一头雾水。

网友说自己下单之后没多久去线下门店提车，一开始进店老板还挺热情，问看哪种车，结果她一说是网上团的来核销提车，老板脸一下就黑了，直接摆手让她出去。网友懵了，就问是不是需要预约还是流程不对，老板不耐烦地说提不了，就是提不了，没有原因，还一直赶人走。那语气，隔着屏幕都能感觉到那股子“别招我”的态度。

后来网友打电话问情况，店主又改口说没接到通知。她联系官方旗舰店客服，对方让她等通知，到现在都没说清楚。这种踢皮球式的服务，估计任何消费者遇到都得上火。网友也说了，她不是想白拿车，就是要个明明白白的处理，咋就没人说个准话呢。

更尴尬的是，她又找了另一家爱玛店，电话里说可以提车，结果到店才发现要加钱，加到3780，说因为抖音团的是电摩，换成电自版要补差价。网友一听，说那我选电摩吧，不换，你猜咋着，老板又说没货。这种前后不一致让人一肚子气，区域专员也只会说听店里的安排，客服只会道歉。

爱玛作为老品牌，在电动车圈子里有不少忠实用户，但现在行业已经进入智能化阶段，像九号、小牛这些品牌在服务和体验上下的功夫太多了。爱玛再不注重线上线下联动和渠道管理，这种“扯皮式”购物体验只会让消费者越来越失望。

有网友在评论里吐槽：“关键不是车好不好，是买车太折腾。”也有人说：“难怪年轻人越来越不信这些传统品牌，买个车比买手机还麻烦。”

这事暴露的不是技术问题，而是服务意识，互联网时代最怕的就是信息断层，顾客都在网上买单了，你门店还在等通知，这节奏能对得上吗。爱玛要是不调整，丢的可能不仅是一个订单，而是一整群失去耐心的消费者。

你怎么看现在这种线上团购提车的模式，真方便还是添堵呢。