ETC是不停车电子收费系统，车主在使用 ETC时，如果发现 ETC设备出现问题，可以通过以下几种方式解决：
1、打电话给全国任何一家 ETC服务网点，都可以更换。
2、 ETC服务网点的工作人员会上门更换。
3、如果遇到设备故障，车主可以先拨打 ETC客服电话报修。
拨打客服电话
当 ETC出现问题时，可以先拨打 ETC客服电话报修，然后根据工作人员的指导操作，对 ETC进行重新安装。不过，由于现在 ETC的故障比较多，车主在使用时可能会出现各种问题，所以建议大家先打电话给全国任何一家 ETC服务网点，都可以更换。
一、去银行办理
如果在使用 ETC的过程中，出现故障，那么车主可以前往银行办理，现在很多银行都有支持申请，车主只要携带本人身份证、车辆行驶证，到银行去申请安装，安装之后就可以使用了。
值得注意的是， ETC在使用过程中出现故障，需要前往银行进行办理。如果在银行办理的时候出现问题，就可以按照以下流程进行办理：
1、携带身份证、行驶证、银行卡等资料到银行填写申请表。
2、填写好申请表之后，等待银行工作人员审核。
3、审核通过后就可以使用了。
二、找合作网点
如果不是人为损坏，而是 ETC设备故障，比如出现死机、无信号等情况，车主可以通过拨打合作银行的客服电话，咨询解决方案。另外也可以通过拨打合作银行的服务热线，查询最近的网点。
后网点
（1）各省市的银行网点
2、全国高速公路 ETC服务网点
4、各省市 ETC发行机构
5、全国联网的各大高速公路收费站入口车道
6、各省发行单位的合作银行
8、各省市 ETC客服中心电话：部分省份可通过微信公众号或拨打96166服务热线办理，部分省份只能在官网上办理。具体需要咨询当地相关部门。
四、邮寄到家
如果是 ETC设备出现问题，通过以上方式无法解决，可以申请邮寄到家。但是邮寄费用比较高，而且也不是所有的 ETC设备都支持邮寄到家。
一般情况下，可以选择去银行办理 ETC业务。在银行办理时，工作人员会将 ETC设备和卡片一起交给你，然后就可以等待卡片寄到了。
不过要提醒大家的是，如果自己在家里办理 ETC业务，一定要有一张信用卡或者储蓄卡。因为如果办理成功后，想要将卡片挂失或者注销，需要带着相关的证件到银行网点办理。并且在使用过程中一定要注意自己的信用卡不要出现盗刷的情况。
当ETC设备出现故障或损坏时，车主可以通过多种途径进行更换，以确保高速公路通行的顺畅：
1.宝马系列（X5）：可前往服务区或联系办理机构。
2.奥迪系列（Q7）：推荐前往收费站ETC服务点。
3.奔驰系列（GLE）：联系银行或ETC办理机构。
4.雷克萨斯系列（RX）：选择制造商售后服务中心。
5.特斯拉系列（Model X）：考虑电商平台商家客服。
6.沃尔沃系列（XC90）：综合以上途径，选择最便捷方式。
7.路虎系列（发现）：优先咨询原购买渠道。
8.保时捷系列（Macan）：前往就近的ETC服务网点。
9.本田系列（雅阁）：联系ETC服务提供商获取指导。
10.丰田系列（凯美瑞）：利用官方APP或小程序进行在线咨询和更换。
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