修车龙哥被索赔七百万,被迫改名,售后真要被垄断?

新能源车维修,难道真成了修理师傅碰不得的“高压线”?最近网上一个事儿传得挺热闹,说是一个专门修特斯拉出名的视频主“龙哥”,摊上大事了。据有的二手车主播爆料,这位“龙哥”被国内三家新能源车厂,据说是大名鼎鼎的比某迪、某为系还有某鹏,联手给告了,张口就要赔700万!这数字,可真不小。据说啊,现在这位“龙哥”频道名都改成了“龙哥修特斯拉”,好像是只有发特斯拉的维修视频才安全,不会惹麻烦。这事儿一出来,不少人就开始琢磨,这新能源车的售后维修,是不是真要被厂家给“包圆”了?

这事儿听着有点玄乎,700万的索赔可不是小数目。咱们先梳理梳理这里面的道道。有消息说,这位“龙哥”不光是修车技术好,还喜欢拍视频分享维修过程,有些内容可能就涉及到了一些车型的技术细节或者说是厂家的“商业秘密”。这几家车企如果真联手起诉,很可能就是抓住了这一点。你想啊,新能源车技术更新快,电池、电控、电机这些核心部件,厂家都看成宝贝疙瘩,轻易不让外人碰。独立修理厂想拿到原厂配件、维修手册、诊断软件,那可比登天还难。所以“龙哥”这类能修、敢修还能把过程拍出来的,在厂家眼里,可能就动了他们的“奶酪”。之前也有报道,说有些独立维修点因为用了非原厂的“同质配件”,或者破解了厂家的诊断系统,就被厂家警告甚至起诉。所以,“龙哥”这事儿,未必只是单纯因为“修了他们的车”,背后可能还有更复杂的原因,比如是不是涉及到了知识产权,或者是不正当竞争什么的。

修车龙哥被索赔七百万,被迫改名,售后真要被垄断?-有驾

这事儿在网上一传开,那评论区可就炸了锅。一部分网友觉得,这厂家也太霸道了,这不是搞垄断嘛?车主买车后,连去哪儿修都不能自己选了?这不是明摆着让大家只能去他们贵得要死的官方售后挨宰?再说,独立维修师傅能修好车,价格还便宜,对消费者是好事啊。凭什么不让人家修?另一些人看法不太一样,他们说,新能源车技术含量高,尤其是电池安全问题,万一没修好,出了事谁负责?厂家为了品牌声誉和用户安全,严格控制维修渠道也有道理。还有人琢磨,这“龙哥”是不是在视频里说了什么不该说的,比如过度拆解展示了核心技术,或者用了不合规的手段获取了维修资料,那被起诉也不算冤。要我说啊,这里面道理都有一点,但也都不能全信。消费者肯定希望能有更多选择,维修价格能更透明。厂家呢,保护自己的技术和品牌也没错。关键是怎么平衡。

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说白了,这事儿捅破了一层窗户纸,就是新能源车售后维修市场的矛盾。以前燃油车,路边店都能修,配件也多。现在新能源车,很多时候真成了“厂家说啥就是啥”。这种局面,对消费者来说,选择少了,花费可能也高了。长远看,对整个行业的健康发展也不利。你想想,如果独立维修力量都被压制了,那厂家在售后服务上就更没有改进的动力了。

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要我说,这事儿真得好好说道说道。一方面,监管部门是不是得更给力一点?比如《汽车维修技术信息公开实施管理办法》这些规定,到底落实得怎么样?能不能强制要求厂家在保证安全和核心技术不外泄的前提下,对独立维修厂开放必要的维修资料和配件渠道?另一方面,厂家也得转变观念。堵不如疏。与其严防死守,不如想想怎么规范和引导第三方维修市场,甚至可以搞搞认证合作,让技术过关的独立维修点成为官方售后的有益补充。这样既能保障维修质量,也能给消费者更多实惠,还能促进整个维修行业的技术进步,这不挺好吗?

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