深蓝汽车最近有点焦虑。
先是维修站里,一辆S05冷不丁地“自燃”了,那场面,颇为壮观。
紧接着,车机屏幕上,那推送广告,简直是“泰山压顶”,让人避无可避。
CEO赶忙出来“谢罪”,但这事儿,远未尘埃落定,隐私协议又来“补刀”,车主们感觉,这哪是“温情脉脉”,分明是“得寸进尺”。
你说这深蓝,好歹也是长安麾下的“嫡系”新能源品牌,背靠参天大树,按理说,不至于这般急功近利。
但转念一想,现如今新能源汽车市场,卷得那叫一个腥风血雨。
深蓝,它也着实不易。
先说这起火事件。
官方释因是维修人员操作不当,导致电池短路。
这说辞听着,似乎无懈可击。
但关键是,消费者购入新能源车,最顾虑的就是电池安危。
你这一星火燎原,即便非车辆自身痼疾,也难免让人心生芥蒂:这维修章程,是不是得再精益求精?
要知道,在当下,安全感,弥足珍贵。
再看这广告弹窗。
初衷是,厂家想搞个“三周年感恩酬宾”,派发些购车券啥的,这本意是好的。
但直接往车机屏幕上“糊”广告,这就稍显唐突了。
你想想,驾车之际,突兀地冒出一段广告,扰乱心神不说,还让人感到自己的“领地”被侵犯了。
更何况,这广告攻势,还是在未经车主允诺的前提下进行的。
这好比你去老友府上做客,主人未经你首肯,直接在你卧房里张贴广告,你作何感想?
更令人咋舌的是,道歉之后,隐私协议又来一波神操作。
新增的条文,昭然若揭地就是想将广告推送“合法化”。
你要是抵触,App的机能就捉襟见肘。
这简直就是明目张胆的“强买强卖”。
标榜的“用户至上”呢?
看来,在流量和用户体验之间,深蓝还是向前者“俯首称臣”了。
这事儿,归根结底,就是车企与车主之间的信任崩塌。
深蓝妄图通过“低三下四式广告”来提振销量,结果却南辕北辙,将老顾客给得罪了。
如今,用户可不是懵懂无知之辈,你玩弄这些小把戏,只会让他们觉得你缺乏诚意。
言归正传,深蓝这般急不可耐地搞营销,背后恐怕是销量和盈利的双重镣铐。
长安汽车的财报披露,深蓝去年亏损了15.72亿元。
这绝非一笔小数目。
纵使亏损同比收窄,但深蓝的执掌者也抛出了“3万辆盈亏平衡线”的目标。
换而言之,月销突破3万辆,方有可能扭亏为盈。
然而现实是,今年1-5月,深蓝汽车累计销量堪堪超过11.3万辆,离全年销售指标还差一大截。
岁首,深蓝CEO还信誓旦旦,说2025年要力争50万辆的年度目标。
这目标,听起来有点像“镜花水月”。
为了攻克目标,深蓝也是绞尽脑汁。
又是买车员工可带薪休假两月,又是用洋葱充当邀请函,简直是雁过拔毛,不放过任何一桩营销商机。
但这些“博人眼球”的营销,真能转化为销量吗?
恐怕未必尽然。
毕竟,消费者置办车辆,最终衡量的还是产品力、口碑和售后。
深蓝的窘境,实则是整个新能源汽车行业的缩影。
市场角逐太过白热化了,大家都想鲸吞蚕食市场份额。
但倘若只顾着蝇头小利,无视了用户体验,最终只会作茧自缚。
仅深蓝汽车近年存在因为屡屡降价引发车主维权。
2024年末,全系车型下调5000元,2025年1月,多地补贴退坡后推出“兜底补贴”,进一步激化新老用户权益龃龉。
此番的降价广告弹窗事件,更甚是火上浇油,激化了车主们与企业之间的嫌隙。
是以,深蓝当真应该好好反躬自省一番,究竟应该如何权衡销量与用户体验之间的关系。
别再玩弄那些华而不实的营销伎俩了,脚踏实地打磨产品,精进服务,方为正道。
毕竟,用户才是衣食父母,唯有赢得用户的首肯,才能行稳致远。
此番的“深蓝失足”事件,也给我们敲响了警钟:在逐鹿增长的征程上,切莫忘记初心。
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