捷豹路虎的这个事情我每天都在关注。8月底那次网络攻击,直接让英国本土和海外的工厂都瘫了。一开始,我以为那只是一场普通的黑客病毒攻击,拿掉系统,停产几天也就过去了。结果却拖了十天:十天啊!你知道十天意味着什么么?每天估算损失大概在五百万英镑左右(这段先按下不表),这还只是财务层面的小数字,最折磨人的是订单、库存、供应链的那一堆连锁反应。
我刚才翻了下手头那堆自己存的工厂日志照片,有一张是硬盘碎片的截图,旁边写得乱七八糟——系统关掉、停工中。当时现场的人跟我吐槽:都不知道什么时候能复工,日子咋过。司务长的脸色也很难看,那个无奈的语气让我苦笑。想想那些设备都得重新上线、检测,流程一卡下来,想象一下工人们的焦虑。
我记得前几天聊过一个同行,他说:这次攻击,刚好赶上英国车牌换新。没错,正是车市最火热的时候。你问我:这种高峰期被卡脖子,有多影响?我觉得,订单堆积,买家变得越来越忐忑,还没法提车,整个市场的心态都变了。
供应链的断裂有多严重?这点其实还挺耐人寻味。有人估算,零件供应暂停,零部件制造商的库存大概还能撑到两到三周(样本少,估算一下)。但这还只是表面的数字,实际上,一些关键零件的恢复得至少要再一个月才能保证供应稳定。这就像我们平时买面包,前两天还正常,突然货架空了,你知道啥时候能补上吗?还得看后端的物流调配。
其实我一直在转念——这个攻击背后,是否有人在利用供应链的脆弱?这让我想到,供应链其实就像是一串细细的线——一断,就会全部崩。我们平时加个订单、查个库存,就像是在家做饭一样简单,实际上背后藏着很多看不见的细节。生产线一停,旁边那个扳手工不出声的工人,他能感觉到的不只是订单的延误,还有那份无力。
说到这我突然卡壳了,其实我在想:到底是谁在策划这些攻击?一方面,眼看英国新车牌一换,销量就上升,另一方面,黑客团伙却让一切湮灭在云端。那会不会只是巧合?我个人觉得,也许他们在测试打击点——就是把一切数字化的系统给闹腾一下,让大家意识到数字依赖的危险(这段不一定准,也许只是我的猜测)。
我还记得,销售那边的一个朋友打电话来,车子买了,但提不了,客户急得直打电话。听得我心顿时不好受。你说,客户到底在想啥?也许他们只是想要一辆车,结果整个流程都变得像迷宫一样。
我这两天也在心里算了算:如果每日损失五百万英镑,按工作日算,连续十天,差不多损失五千万英镑。这还没算保险赔偿、补偿经济损失等等。可见,本次事件对于企业来说,真是成本巨大。更不用说失去的信任和市场地位。
(这段先按下不表)我本来觉得网络攻击就是远程的黑手,没想到可以影响到实体生产。这个我之前没怎么考虑过。就像突然隔着屏幕,我的厨具都不能用一样。科技的便利和脆弱只有一步之差——你说,真有可能大家对这个数字化大潮太乐观了么?
顺便问一句,你觉得,未来供应链会不会变得更碎一些?还是说,大家会学乖,把系统保护得更严?我不知道,要不然,一次黑掉所有工厂,谁都没有准备好。
从行业角度看,这事儿还让我反思:我们平常维护系统的注意力是不是不够?平时忽略了个别警示信号,结果一碰到破门就彻底崩塌。制造业的数字锁其实比我想象中要脆弱许多,只不过平时没啥事,惯了都不在意。
说到这,我突然觉得——也许,我们需要一种实打实的备份方案吧。一台车的设计,除了软件还得有硬件的备份、手动操作的余地,否则像这样的事再多,我们就真开始只看见未来、看不见梯子了。你说呢?
回头看,和供应链振荡比起来,一台车的影响还真就是个细节——人们最在意的,还是能不能准时提到车。这让我好奇:是不是很多厂商其实都偷偷在备份方案,只是不爱说?又或者,真正潜在的黑手其实早就知道这一点。。
(这段我得留下点悬念)说到这里,我突然想:这个控制系统出问题,最怕的其实还不只是损失,更是后续的信任危机。谁都知道,车是不是好,靠的是信任。但电子系统一出问题,信任一瞬间崩塌。这可不止于钱,甚至关乎品牌。
而且,你会不会觉得,这次事件让我们都更清楚了一个道理:科技越发达,责任就越重。人工智能、云端管理已经不是选项,而是必须的责任链。要不然,就像车主突然发现——我以为安全点都在电脑里,原来危险隐藏在网络空间。
我一直在想,世界其实没有太多绝对安全的东西。就像你疯跑半天,突然发现没带钱包,钱不在身边。只明天会发生什么,我还真说不清。你会不会觉得,那辆刚提回家的车,似乎还带着一种脆弱的美丽——一推就倒的那种?
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