8月8日，途湖养车在上海举办2023年度“口碑好店”发布会暨上半年评选结果颁奖典礼。 途虎养车发布并授予了广大用户评选的“口碑店-用户满意工厂店”，以及“服务温馨工厂店、技术可靠工厂店、清洁环境工厂店”。 其中，全国3000余家途虎车行店被评选为“良好信誉店”，覆盖28个省、市、自治区。 上海、江苏、四川、广东、北京成为入选工厂数量前5名的省市。
途虎汽车维修车间店“口碑好店”发布后，不仅将成为用户养车前的指南，其背后所体现的国家评选标准也将进一步让“口碑好店”成为用户提车前的指南。口碑好店”汽车服务行业标杆。
服务技术环境好，3000多家途虎车行店被评选为“良好信誉店”
据了解，途湖汽车工厂店“口碑好店”体系包括“服务友善工厂店、技术可靠工厂店、清洁环境工厂店”三个细分评选结果。 其中，服务、技术、环境突出的途虎汽车厂店将荣获最终的“信誉良好-顾客满意厂店”称号。
评选结果显示，2023年上半年，共有3000余家途虎汽修店入选“好口碑店”。 其中，评选“服务温馨工厂店”809家，评选“技术放心工厂店”1338家，评选“环境清洁工厂店”2266家。 三大评选指标全部完成，最终入选“口碑店·顾客满意工厂店”的途湖汽车车间店达236家，遍布全国28个省、市、自治区国家。 上海、江苏、四川、广东、北京成为入选“好口碑店”数量TOP 5工厂的省市。
发布会上，途虎养车为入选“信誉店”的加盟商代表集体颁奖并颁发牌匾。 其中，包括2016年6月开业的途虎汽车工坊店（浦东康桥新源店）和途虎汽车工坊店（东莞塘坝二路店）； 还有最新的2023年5月开业的途湖汽车厂店（遂宁河东体育中心店）、途湖汽车厂店（乌鲁木齐嘉隆园店）等。
让车主口碑成为汽修店的奖杯：超200万条评论选出你身边的“口碑好店”
据途虎汽车相关负责人介绍，途虎秉承客户至上的理念，于2023年正式启动“用户服务年”。今年5月，作为途虎“用户服务年”的重要环节之一” 在汽车保有方面，“途虎万体验团”诚邀全国超万名“途虎体验官”撰写点评，赢取免费订单。 用户通过填写途虎汽车工坊的消费者评价、用户满意度调查表、服务调查等方式参与“口碑好店”评选。
在海量的评价和反馈中，途虎广泛采纳和收集意见和建议，重点从服务、技术、环境三个维度对工厂店进行综合评价，评选出最受消费者认可的“口碑店”。用户。
“用户的建议是选择好口碑店的重要标准，也是推动汽车后市场服务水平提升的动力。” 途虎汽车相关负责人表示，自开展“口碑好店”评选活动以来，累计接待了200余人。 项目上线后，用户体验满意度环比提升45%以上。
平台标签展示，让好店铺被更多人看到
对于广大用户来说，提车时如何找到离自己最近的“好口碑店”呢？ 据了解，途虎汽车厂店的“口碑好店”将以标签的形式展示。 即日起，用户在途虎养车APP及小程序上查看店铺列表及店铺详情时，可找到贴有“好口碑店”标签的作坊店。
“服务是汽车服务行业最本质的东西，‘口碑店’的评选机制将让用户了解到途虎汽车工场不断优化服务、不断提升品质的全过程；也让用户能够想要第一时间直观了解店铺的服务水平，从而选择符合自己需求的店铺。” 途虎汽车相关负责人表示。
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