车主称购买九号F90M仅6天喇叭就出现问题，九号拒绝更换新车

作为两轮电动车行业的后来者，九号电动车凭借着智能化，这两年销量不断攀升，已经稳定的在第二梯队站稳。

与雅迪、爱玛等头部品牌相比，九号的线下门店规模和售后体验，目前依旧存在部分差距。

近日一名九号F90M车主就遇到了烦心事。

其表示于7月21号购买一台九号F90M电动车，第六天突然出现喇叭不响的问题，于是首先联系销售方告知要前往售后门店进行查看，第一次到售后门店店里说需要拆开看看喇叭，二话不说就要拆，在阻止下没有继续处理。

随后这边接着给九号官方热线打电话，给到的答复都是需要进行维修或者更换喇叭，按照相应的一个售后条款，他们有写到在7天或15天之内出现非人为性能故障，可以进行换货，和官方客服提到相应的一点，官方客服以喇叭不是主要部件为由拒绝，多次进行交涉无果，售后客服只是一味的道歉，并没有提出其他的一个解决方案。

投诉后对于解决方案还是没有提出一个很明确的一个态度，沟通的原则是，如果喇叭真的是线松了情况的话，我也认可。就当是运输过程中可能有震荡，这些导致里面的某些部件产生松动，也能理解，后续这边到门店，也就是今天8月20日下午前往的门店，到门店售后工作人员拆开前壳调试了两下，发现喇叭响度可能比其他正常的要弱一些，随后拿出来一个新的喇叭 直接给我换上来，至此车辆的一个问题就结束了。

这名车主表示随后这边和9号公司的一个工作人员进行沟通，询问车辆目前是第六天发现有相应的一个问题的，也就是说可能新车本身就存在这样的一个问题，只是因为是偶发性的没有发现而已，那么是否是存在我买的车辆是属于残次车辆，不合格产品，给到的答复是我们的车辆出厂都会经过严格的检测。

其表示反问那就是说你们的品控就是这样对吧？9号的工作人员开始结结巴巴了，没有办法正面回答我，意思就是说这种情况是偶发性的，可能几百辆车里面会有一台车是这样的一个情况，关于他目前说的问题，我理解的是，我们的车辆确实可能我发现有这样的故障，你遇到了，你就只能认倒霉，现在已经给你做到免费修了，最后，他们那边给到的一个补偿方案是，后续的话我可以免费去加装一个手机支架。

现在车辆的问题已经处理了，不知道后续的话是否还会存在相应的一个故障，发这个帖的目的是这么垃圾的一个品牌，不希望有更多的网友进行踩雷。无论是品控还是售后，一言难尽。第一辆9号电动车 也是最后一辆9号电动车。

值接出行通过九号电动车服务政策看出，九号确实表示7天退货和15天换货，指的是主要部件性能故障。

针对九号的处理方案，这名九号车主显然并不满意，其依旧有换车的诉求，针对后续值接出行也将持续关注。