问界M5智驾版降价6万引老车主维权，补偿方案仅2万代金券

前言：降价背后的市场博弈与用户信任危机

2025年7月，问界M5智驾版以21.98万元的起售价杀入中高端新能源SUV市场，较老款车型直降6万元。这一动作迅速引发老车主不满，超500名车主联名维权，指责品牌“背刺老用户”。事件核心矛盾在于：降价幅度过大且补偿方案仅提供2万元代金券，被用户认为缺乏诚意。

问界M5智驾版是华为与赛力斯联合打造的明星车型，搭载华为ADS 2.0高阶智驾系统、鸿蒙4.0座舱等核心技术，定位“20万级智驾天花板”。此次降价，既是应对特斯拉Model Y、比亚迪唐等竞品的价格战，也是华为“技术普惠”战略的深化。然而，老车主的集体反弹，暴露出新能源市场“价格波动快、用户忠诚度低”的痛点。

市场环境方面，2025年中国新能源汽车渗透率已突破50%，但20万-30万元价格带竞争白热化。问界M5智驾版通过降价提升性价比，试图巩固市场地位。但如何平衡老用户权益与新用户吸引力，成为其必须解决的课题。

正文：解码问界M5智驾版的降价逻辑与用户反弹

降价背景：从“技术溢价”到“价格平权”的战略调整

问界M5智驾版老款车型起售价27.98万元，搭载华为ADS 2.0基础版智驾系统。2025年7月，新款车型直降6万元至21.98万元，并升级为ADS 2.0高阶版，新增城区NCA、自动泊车等功能。华为解释降价原因为“技术迭代成本下降”，但老车主认为“清库存”嫌疑更大。

竞品压力：特斯拉Model Y的“价格绞杀”
2025年，特斯拉Model Y多次调价，起售价降至25.99万元，并标配FSD自动驾驶功能。问界M5智驾版若不跟进降价，将面临市场份额被蚕食的风险。数据显示，问界M5系列6月销量为8200辆，7月降价后首周订单突破1.2万辆，降价对销量的拉动效应显著。

成本下降：华为智驾系统规模化降本
华为ADS 2.0高阶版智驾系统通过规模化生产，硬件成本（如激光雷达、芯片）下降30%。此外，赛力斯工厂产能爬坡完成，单车制造成本降低，为降价提供空间。华为终端BG CEO余承东表示：“技术平权是华为的目标，让更多用户用上高阶智驾。”

用户反弹：从“技术认同”到“情感背刺”的心理落差

老车主维权的核心诉求集中在两点：一是降价幅度过大导致车辆保值率暴跌，二是补偿方案（2万元代金券）与损失不成比例。

保值率崩塌：二手车商压价收车
据中国汽车流通协会数据，问界M5智驾版老款车型一年保值率仅65%，降价后二手市场报价普遍下调4万-5万元。一位2024年购车的老车主表示：“开了一年亏掉首付，代金券根本无法弥补损失。”

补偿方案争议：代金券的“使用限制”
华为提供的2万元代金券仅限用于购买华为手机、平板、智慧屏等产品，且有效期1年。老车主认为：“代金券不能抵扣车款或保养费用，相当于变相清库存。”法律界人士指出，若合同中未明确“保价条款”，用户维权难度较大。

产品解析：问界M5智驾版的“技术硬实力”

抛开价格争议，问界M5智驾版的产品力仍可圈可点：

1. 华为ADS 2.0高阶智驾：从高速到城区的全场景覆盖
搭载1个激光雷达、3个毫米波雷达、12个超声波雷达和7个摄像头，支持高速NOA、城区NCA、自动泊车等功能。实测显示，其城区NCA在拥堵路段跟车平顺，红绿灯启停响应及时，自动泊车成功率达98%。

2. 鸿蒙4.0座舱：三联屏+超级桌面的生态互联
车内采用12.3英寸液晶仪表+15.6英寸中控屏+12.3英寸副驾屏的三联屏设计，支持鸿蒙系统跨设备流转。超级桌面功能可无缝连接手机应用，实现“手机即车机”的体验。

3. 增程式动力：1400km续航+4.5秒破百
问界M5智驾版提供增程式与纯电版两种动力，其中增程式车型搭载1.5T四缸增程器，最大功率112kW，驱动电机最大功率200kW，零百加速4.5秒，CLTC综合续航达1400km，纯电续航200km，支持快充，30分钟可充满80%电量。

竞品对比：问界M5、Model Y、比亚迪唐的“价格-配置”博弈

从对比来看，问界M5智驾版在价格与配置上实现了对竞品的“错位竞争”，但老车主的维权事件可能影响其品牌口碑。

总结：问界M5的降价双刃剑与行业启示

优势重构：技术实力掩盖价格争议，新用户获益明显

问界M5智驾版的核心优势，在于其通过华为智驾、鸿蒙座舱等技术，重新定义了20万级SUV的价值标准。降价后，其性价比进一步提升，对新用户的吸引力显著增强。数据显示，降价首周新增订单中，70%为首次购买问界车型的用户。

挑战分析：老车主信任危机与品牌长期价值

尽管降价拉动了销量，但老车主的集体维权对问界品牌的长期价值构成威胁。用户信任是新能源市场的稀缺资源，一旦受损，修复成本极高。华为需通过更透明的沟通机制（如公布成本下降明细）、更灵活的补偿方案（如允许代金券抵扣保养费用）来缓解用户情绪。

行业启示：从“价格战”到“价值战”的必然转型

问界M5智驾版的降价事件，折射出新能源市场的深层矛盾：技术迭代快、价格波动大，用户对“保值率”的敏感度远超传统燃油车时代。未来，车企需从“价格战”转向“价值战”，通过技术升级、服务优化、用户生态构建等方式，提升用户终身价值，而非依赖短期降价刺激销量。

对于问界而言，此次事件是一次“成长的代价”。如何平衡商业利益与用户权益，将是其从“爆款制造者”迈向“高端品牌”的关键课题。而对于整个行业，这或许是一个信号——当技术平权打破价格壁垒，用户对品牌的忠诚度，终将回归到“价值认同”的本质。