Genesis 在汽车销售方面更上一层楼，通过韩国的待客之道“son nim”将客户的需求放在第一位，正如Steve Fowler所发现的那样
几十年来，汽车购买方式一直在不断被重新审视。汽车租赁大楼通常更像是一个飞机库，而不是一个休闲的零售空间，而这种高压环境除了在边缘进行一些修修补补外，并没有太大改变。
互联网让消费者在选择和下载信息方面拥有了更大的自由。但对于绝大多数人来说，在购物时，个人体验仍然至关重要，因为他们过于紧张，甚至不敢直接点击“立即购买”按钮。遗憾的是，大多数品牌的个人体验都达不到标准。
我一直对捷恩斯的产品印象深刻——无论是汽车本身，还是公司对待客户的方式。捷恩斯是一个与众不同的品牌——我喜欢与众不同。
如果您想了解我有多喜欢这些汽车，请观看我们关于电动汽车生活的视频，我在视频中花了一些时间体验 Genesis Electrified GV70。
但 Genesis 的与众不同之处早在您购买他们的汽车之前就已显现——它始于 Genesis Studio 的豪华环境，正如 Genesis Motor UK 的品牌总监 Jonny Miller 告诉我的那样。
“我们在工作室所做的一切，都围绕着韩国‘善念’的待客之道，”米勒说道，“旨在为我们尊贵的客人提供量身定制的个性化咨询服务，并让他们了解我们的品牌。”
我去过伦敦的几家Genesis Studios——分别位于伦敦西部的Westfield购物中心和伦敦南部重建的巴特西发电站（爱丁堡还有一家）——它们真的非常棒。它们交通便利，外观精美，氛围舒适，员工服务周到，但又不失热情。
“我们的工作室是对品牌理念的视觉诠释，”米勒说道。“它强调设计，但并非强行推销。作为客户，您可以完全按照自己的节奏和闲暇时间，进行考察、试驾和配置。”
大部分工作都是在工作室里由Genesis的一位大使完成的。这些大使是我在访问期间遇到的友善的工作人员，他们会热情地欢迎你，在轻松的氛围中向你介绍你的车，甚至还会为你奉上一杯韩国茶。
Genesis Motor UK 品牌总监 Jonny Miller 将这些工作室描述为“我们品牌所代表的视觉诠释”
这并不意味着你必须去 Genesis Studio 才能购买——一切完全由你决定。这就是 Miller 所说的全渠道模式。
“如果你想完全在线工作，那当然可以，”米勒说。“你可以浏览我们的网站，开启一段数字之旅，按下按钮，就能买车。或者，你也可以先完成一部分，然后到工作室，我们帮你完成剩下的工作，但这样你就能完全沉浸在品牌之中。”
我们会送您上车，带您进入咨询室，并以韩式茶或咖啡为您奉上我们韩式的热情款待。我们会让您感到平静、受欢迎和放松，而不是像有人躲在电脑后面，不向您展示他们在做什么。
“这很大程度上是在演播室咨询室的大屏幕上进行的，所以互动性更强，包容性更强，沉浸感更强……价格方面没有讨价还价的余地，我们不会对你隐瞒任何事情。我们实际上是在你面前共同商定配置、定价，所有一切都是同步进行的。”
我们可以给你iPad或平板电脑，让你‘驾驶’；你可以打造自己的汽车，并将其放在大屏幕上。然后，如果你想去看看它、触摸它、感受它，你就可以做到。
同样，如果您想回家完成购买，也可以。我们希望您感觉这是您自己的体验，而不是工厂主导的‘做这个，去这里，跟他们说话，去那里，做那个，跟他们说话’的体验，然后您就会被催促着签署一份文件，说您要买车了。工作室的作用是将实体店和线上相结合。
一旦您决定完成购买流程，我们将为您指派一名 Genesis 私人助理，他可以指导您完成购买流程，甚至带您去试驾汽车。
米勒解释说：“如果客户来到我们的工作室，却没有时间进行试驾，那么 Genesis 的独特之处就在于我们会去找您。”
我们的Genesis私人助理会联系客户，然后开着车出去，在客户家中、办公室或任何方便的地方进行试驾。试驾完全按照客户的要求进行，更重要的是，试驾地点是他们熟悉的路况，这样客户才能真正了解这辆车。
我们最喜欢跟人们说的一句话是，我们会带你坐上一辆很棒的车，但我们不想让你开着一辆你不知道要去哪里的很棒的车。我们希望你能够享受驾驶的乐趣；你可以开着我们去办公室、家里，或者开到你熟悉的路段，尽情享受驾驶的乐趣，不用担心有人告诉你该左转还是该右转！
巴特西和爱丁堡的工作室（如图所示）交通便利、环境优美、居住舒适
为了让 Son Nim 更贴近您的下一步是，Genesis 将在全国各地开设一系列规模较小的 Genesis 展示厅，并与 Genesis 网站上目前列出的十个地点的精选汽车零售商合作。
Genesis 的与众不同之处还体现在其对待大使和私人助理的方式上，以及他们如何教授他们“son nim”的艺术。
通过培训，我们会派员工去体验精致餐饮、豪华酒店或水疗中心。我们试图向员工灌输这样一个问题：这让你感觉如何？这才是关键。当有人这样做时，你感觉如何？他们没有给你钱，也没有给你折扣，但他们让你感到很特别。
“很多事情都归结于时间，以及它给人们带来的感受。时间和感受是我们在这个 son nim 元素中关注的重点。”
您一定会喜欢 Genesis 的“儿子尼姆”体验，而且好消息是，儿子尼姆也适用于汽车。这是 Genesis 与众不同之处的另一个关键部分。
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