为进一步提升群众满意度，优化车驾管服务质量，市公安局车管所聚焦群众急难愁盼问题，近期集中推出并完善四项便民利企服务新举措。通过延伸服务触角、拓展服务时间、提升服务效能，为市民群众和汽车行业从业者提供更加便捷、高效、温暖的车管服务体验。
延时服务“不断档”，化解“时间差”难题
针对群众办事时间与车管工作时间冲突的痛点，城区5个车管所（市车管所、牡丹区大队、直属一大队、直属二大队、定陶大队车管所）的业务大厅、查验通道及各机动车登记服务站相关窗口，在工作日原作息时间基础上，将下午下班时间延长1小时。工作人员将为已到场的群众和企业提供业务受理服务，做到“当日业务当日办结”，确保“受理完最后一笔”，有效解决“下班即停办”矛盾，切实实现群众“只跑一次，一次办好”。
扩容驾考“清凉夏”，助力学子“圆梦路”
为应对暑期“驾考高峰”，保障考生在炎热夏季享有舒适的考试环境，市公安局车管所启动“延时服务 清凉一夏”专项行动。通过抽调精干考试员充实力量、维护升级考场设施、增加考试计划、延长考试时间等，提升考试承载能力。特别新增周末考试场次，实行“5+2”服务模式。周一至周五，科目三安全文明常识考试时间延长至18时，实现该科目“全天可考、随到随考、合格即领证”。系列举措确保广大学员尤其是暑期学生群体及时完成各科目考试，早日实现驾驶梦想。
“智慧车管”不打烊，服务全天“在身边”
为彻底打破时间壁垒，满足群众“随时办、自助办”的迫切需求，市公安局车管所精心打造并启用“24小时智慧车管所”。该智慧网点配备自助体检机、照相机、制证机等智能设备，数据实行智能审核、远程传输。驾驶人可自助办理驾驶证补换领、照相体检等高频业务，操作流程简单易懂，每项业务平均办理时间控制在10分钟以内，实现“7×24小时全天候服务”，兑现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，满足群众多元化办事需求。
“微车管”进万家，服务触角“零距离”
市公安局车管所推动服务下沉，在居民社区、党政机关、企事业单位、商业广场、产业园区等人员密集区域，建成22处统一标识、统一编号的“微型车管所”便民服务网点并高效运营。网点信息已标注于百度、高德等导航平台，群众可便捷导航前往。这些“家门口的车管所”可办理驾驶证补换领、机动车解抵押登记、申领免检标志等26项高频交管业务，配备的自助体检机支持驾驶证期满换证、补领号牌、违法处理等，实现受理、制证、缴费“一窗通办”。此举缩短了服务半径，降低了群众办事时间成本，将专业、高效的车管服务送到群众身边。
菏泽日报记者 张啸
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