才22岁的年纪，去买个车本来是件高兴事儿，没想到却被销售劈头盖脸来了句“你买的不是车，是命”。这事儿要是搁谁身上，估计都得炸毛。
事情是这样的，前几天有个小伙子在网上发帖，说自己准备买小米YU7，结果极氪的销售不乐意了。这还不算完，人家销售还特意让店里的“销冠”给他发了段语音，内容听完让人直冒火。
这位销冠张口就来：“弟弟，你要是想买人生第一辆车你必须得选极氪01。如果说你想买人生最后一辆车，你肯定得选小米YU7。你买的不是259800，你买的是你的命，你知道吗？”
你说这话说的，啥意思？买小米车就等着出事？这不明摆着诅咒人家吗？小伙子今年才22岁，正是大好年华，谁听了这话能不生气？
说起来这事儿的起因也挺简单。销售一开始问小伙子考虑得怎么样了，小伙子实话实说，表示小米YU7给的情绪价值确实高，要是自己再老个五岁，可能会选极氪001，但现在年轻嘛，就想买小米。
这话本来没啥毛病，买车这事儿本来就是个人喜好，你情我愿的买卖。结果这销售可倒好，估计是看着到手的单子要飞了，心里着急上火，就开始没分寸了。
从聊天记录能看出来，那个销售先说“兄弟我们销冠跟你说两句话”，然后就是刚才那段语音。这话里话外的意思再明显不过了，买小米车不安全，会出事，甚至暗示可能出人命。
这种销售套路说白了就是为了打击竞争对手，抬高自己。不过这次用词实在太过分了，把人往死里咒，这谁受得了？小伙子当时就被气得够呛，转头就把聊天记录发到了网上。
网友们看完也都炸锅了。有人说“这是销售还是算命的？”还有人调侃“按这逻辑，是不是我不买极氪就能长生不老？”更多的人觉得这销售简直是胡说八道，拿人家生命开玩笑。
小伙子发完帖子后，极氪那边的电话很快就打过来了，说要协商处理这件事。说实话，小伙子当时也是气在头上才发的帖子，倒也没想着非要把事情闹得人尽皆知。
到了晚上九点半左右，极氪汽车苏鲁战区的总经理亲自联系了小伙子，处理速度还真挺快。他们给出的处理方案也够狠：两个销售直接开除，店长扣3分，城市经理扣2分，战区总经理自己也要接受处罚。
从他们发的处理通报能看出来，这次极氪是真把这事儿当回事了。两个说错话的销售，一个姓于，一个姓侯，按照公司规定属于三级违规违纪，直接解除劳动合同，以后也不能再被极氪录用。店长和城市经理虽然没直接参与，但负有管理责任，也得受罚。这一罚可不是扣点钱那么简单，绩效没了，升职机会也泡汤了。
战区总经理在给小伙子的回复里还特别强调，销售的那些话“极为不得体”，违背了品牌行为规范。他一连说了好几个“诚挚道歉”，态度确实挺诚恳。小伙子看完处理结果后也表示认可，这事儿算是告一段落。
不过这件事儿可不是孤立的。你往回翻翻新闻，类似的事情三天两头就来一回。
前阵子理想汽车的销售就干过类似的事儿。人家在跟客户聊天的时候，转发蔚来的新闻，张口就来“蔚来财务造假”“股东起诉”“品牌岌岌可危”，还劝客户赶紧放弃蔚来的5000块定金，“远离这个坑”。
蔚来那边的负责人看到后在微博上转发了这段聊天记录，说了句挺有水平的话：“总有一些人会跳出来给自己的品牌减分。国产新能源路还很长，别这么急。”
你看，这才是正常人该有的反应。竞争归竞争，但不能乱泼脏水，更不能拿着没影的事儿吓唬人。
很多人买车的时候都碰到过这种事儿。你去店里看车，销售先把自家产品夸上天，然后话锋一转，开始数落别家的不是。什么“那家车质量不行”“那个品牌要倒闭了”“他们的电池不安全”，反正只要你提到竞品，销售就有一肚子话要说。
这种“踩一捧一”的套路说穿了就是为了让你觉得只有他家的车最好，别的都不行。可问题是，买车这么大的事儿，消费者需要的是客观真实的信息，而不是销售的一面之词。
有个网友分享了自己的经历，说当初买车在某品牌试驾了两次，后来还是选了另一个牌子。结果之前那个品牌的销售还给他发了条祝福信息，祝他用车愉快。网友感叹：“这才是正常人该干的事儿吧？”
对比一下就能看出差距了。有的销售把客户当朋友，尊重人家的选择；有的销售把客户当肥肉，恨不得用各种手段留住人。
说到底，这种现象背后是整个行业的问题。现在新能源汽车市场竞争太激烈了，品牌多得数不过来，车型功能也都差不多。经销商和销售团队压力大，很多时候考核就看成交率。为了完成任务拿提成，有些销售就开始不择手段了。
贬低对手成本最低啊，动动嘴皮子就行，也不用费劲学习产品知识，更不用提升服务水平。但这种做法其实是在给自己挖坑。销售说的每句话都代表着企业形象，你今天咒别人出事，明天消费者就会觉得你们整个品牌都不靠谱。
还有个更严重的问题，就是很多公司在培训销售的时候，根本不重视职业道德和合规意识。甚至有些管理层默认“只要能成交，怎么说都行”这种规矩。上梁不正下梁歪，你不教销售怎么做正确的事儿，他们自然就会走歪路。
其实解决这个问题也不难。企业得改改考核标准，不能光看卖了多少台车，还得看客户满意度，看销售有没有违规。发现有销售乱说话的，该罚就罚，该开除就开除，像极氪这次处理的就挺好。
说实话，买车本来就是件挺复杂的事儿，要考虑价格、配置、安全性、售后服务等等一大堆因素。消费者已经够头疼的了，真不需要销售在旁边添乱。你把自家产品的优点说清楚就行，用不着去编排别人。
再说了，现在是互联网时代，你说的每句话都可能被记录下来传到网上。今天你咒别人买车出事，明天全网都知道了，丢的可是自己的脸。那两个极氪销售现在估计肠子都悔青了，为了一单生意搭上了整个职业生涯，值得吗？
有网友说得好：“卖车又不是搞传销，用不着洗脑。你的车好，自然有人买；你的车不好，说破天也没用。”这话糙理不糙，市场竞争靠的是产品实力和服务质量，不是靠嘴炮。
那些老牌车企的销售为啥很少出这种幺蛾子？因为人家培训体系成熟，销售懂得什么话该说什么话不该说。新能源车企发展这么快，可别光顾着扩张市场，员工培训和管理也得跟上啊。
这次极氪的处理算是给行业立了个标杆。你看人家速度多快，从事情曝光到处理结果出来，前后也就几个小时。该开除的开除，该处罚的处罚，一点都不含糊。这种态度才能让消费者放心。
不过话说回来，处理完涉事人员只是第一步，更重要的是怎么防止类似的事情再发生。极氪也好，其他品牌也罢，都该好好反思一下自己的管理制度和企业文化，别让销售为了业绩铤而走险。
买车是件开心事儿，可别因为销售的几句不当言论搞得大家都不愉快。消费者花钱买的是服务和产品，不是来听销售咒人的。汽车市场那么大，品牌那么多，谁家服务好消费者心里都有数。
你平时买车遇到过不靠谱的销售吗？他们都说过哪些让你印象深刻的话？欢迎在评论区聊聊你的经历，说不定能帮其他人避避坑。
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