当家长因故无法陪同小孩乘坐高铁时，可以申请无人陪伴服务，以下是具体的申请流程和注意事项：
一、申请条件
年龄要求：无人陪伴服务主要面向年满5周岁但未满12周岁的儿童，且儿童需持有儿童票。
证件准备：申请时需提供儿童及其监护人或法定代理人的有效身份证件原件及复印件，如户口本、身份证等。如果儿童未办理身份证且没有携带户口本，但又有成人同行时（此处指购票时），可使用同行成年人的有效身份信息购买儿童票。不过，在申请无人陪伴服务时，仍需要尽可能提供儿童的有效身份证件信息。
二、申请流程
提出申请：家长需在乘车前至少3个工作日，向始发站提出申请，并填写《无陪伴儿童乘坐火车服务申请表》。
预订方式：可通过高铁站的客服电话、官方公众号或服务号进行预订，或直接前往车站办理相关手续。
签订协议：家长需与始发站签订《无陪伴儿童乘坐火车服务协议》，明确双方的责任与义务。
支付费用：虽然高铁并未专门针对无人陪伴儿童收取额外费用，但若家长需要高铁站提供特殊照顾或服务（如指定座位、定时提醒等），可能会产生一定费用，具体需与车站协商确定。
领取凭证：办理完手续后，家长需领取《无陪伴儿童乘坐火车服务凭证》，以便在乘车时出示给工作人员。
三、送站与接站安排
送站安排：家长需将儿童送至车站指定地点，并与工作人员进行交接，同时提供接送人的姓名、地址和电话号码。为了确保儿童的安全，家长应确保所有信息的准确性，并提醒接送人按时到达指定地点。
途中照顾：在列车行驶过程中，乘务人员会负责照顾无人陪伴儿童，确保其安全与舒适。这包括定时巡视、提供餐食和水等服务。
接站安排：列车到达后，工作人员会将儿童送至出站口，并与指定的接送人进行交接。接送人需携带有效身份证件，以便工作人员核实身份并顺利完成交接。
四、注意事项
了解服务规定：不同高铁站的无人陪伴服务规定可能有所不同，建议家长在申请前详细了解并咨询车站工作人员，以确保行程顺利。
准备备用物品：家长应为儿童准备一些备用物品，如衣物、零食、水杯等，以满足儿童在旅途中的基本需求。
保持通讯畅通：在儿童乘坐高铁期间，家长应保持通讯畅通，以便随时了解儿童的动态和情况。
通过以上流程和注意事项，家长可以顺利为小孩申请高铁无人陪伴服务，让孩子在旅途中得到专业的照顾与陪伴。
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