今日劲爆消息!深蓝汽车车机弹广告,CEO道歉了!这事儿,咱们得好好掰扯掰扯。
最近汽车界是真热闹,新车发布,技术革新,看得人眼花缭乱。
但要说最让人“眼前一亮”的,还得是深蓝汽车这波操作。
啥操作?
给车机大屏弹广告!
而且,还不是普通的广告,是那种“权益提醒”的广告,美其名曰给老车主发福利,结果适得其反,惹来一片骂声。
这下可好,官方赶紧出来道歉,CEO也亲自下场认错。
这剧情,够精彩。
咱们先来捋一捋这事儿的来龙去脉。
简单来说,就是深蓝汽车为了推广“专属购车券”,在车机系统里给老车主推送了广告。
初衷,或许是好的,想回馈老用户,让他们知道有福利可领。
结果呢?
许多车主根本没get到,反而觉得这广告“碍眼”,影响了驾驶体验。
这就像你兴冲冲地打开家门,准备迎接美好的一天,结果却看到门上贴着一张“楼盘打折”的广告,心情瞬间down到谷底,有木有?
之后,深蓝汽车官方紧急灭火。
道歉信里,姿态放得极低,又是“深表歉意”,又是“不断改进服务质量”,听起来还挺诚恳。
接着,深蓝汽车CEO邓承浩也出来道歉,解释说他周末跑市场,发现很多老车主都不知道有这福利,于是才要求团队推广。
言外之意,这锅,他背了。
不得不说,这公关反应,算快。
至少,他们意识到问题的严重性,并迅速采取了补救措施。
但,在我看来,这事儿远不止道歉这么简单。
这背后,折射出的是车企对用户体验的轻视,对规则的漠视。
首先,咱们得搞清楚,为啥车主们对车机广告如此敏感?
说白了,是因为车机大屏,已然成为我们生活中不可或缺的一部分。
它不仅仅是多媒体娱乐中心,更是导航、车辆信息、倒车影像等等功能的载体。
试想一下,当你握着方向盘,准备开始一段旅程,结果屏幕上突然弹出一个广告,瞬间破坏了你的好心情,是不是跟吃了苍蝇一样难受?
更重要的是,车是自己的,是私人物品。
你花钱买了车,就拥有了它的所有权。
车企在车机里推送广告,就好像未经允许就闯入了你的私人空间,这种感觉,谁能接受?
这已经不是单纯的打扰,而是对用户体验的赤裸裸的侵犯。
这让我想起《红楼梦》里的贾府,再气派,也得尊重主人的意愿,不是么?
接下来,咱们再聊聊法律法规的问题。
现在的《互联网广告管理办法》里,可是明明白白写着,未经用户同意或用户拒绝的情况下,不得向用户推送广告。
深蓝汽车这波操作,虽然打着“权益提醒”的幌子,但本质上,它就是广告。
你说,这算不算违规?
深蓝汽车,或许也想过通过这种方式提高用户对品牌的关注度,增加销量。
但这种方式,实在是太低级了!
它不仅没有起到宣传效果,反而适得其反,引发了用户的反感和抵触。
原本对深蓝汽车有好感的用户,看到这种广告,会不会觉得“这家伙真小气,连这点体验都不放过”?
原本对深蓝汽车持观望态度的用户,会不会觉得“这家伙怎么这么low,以后可不敢买他们的车”?
这就像你精心准备了一份礼物,结果被对方嫌弃包装太low。
所以,深蓝汽车这次的“车机广告事件”,本质上反映了车企在用户体验方面的短板。
他们可能过于关注营销,而忽略了用户真正的需求和感受。
他们可能觉得,只要能把产品卖出去,其他一切都可以忽略不计。
但事实证明,这种短视的行为,最终只会损害品牌的形象,影响品牌的长远发展。
话说回来,车机广告也不是深蓝汽车的“专利”。
长安汽车、丰田、长城、大众,都曾在车机上投放过广告。
但这些广告,无一例外地,都激怒了用户。
这说明什么?
说明车企们应该好好反思一下,在车机广告这件事上,到底该怎么做。
在我看来,车企可以尝试以下几点:
第一,尊重用户,把用户体验放在首位。
不要为了追求短期利益,而牺牲用户的感受。
如果你的车机系统能够提供流畅的操作体验,丰富的功能,以及个性化的服务,用户自然会喜欢你的产品,甚至会主动向他人推荐。
第二,明确广告的边界。
如果真的要投放广告,也应该在用户知情并同意的情况下进行。
可以采用更柔和的方式,比如在系统更新时告知用户有新的福利,或者在特定的场景下提供个性化的推荐。
第三,加强与用户的沟通。
倾听用户的声音,了解他们的需求和反馈。
通过各种渠道,建立起与用户之间的良好互动,让用户感受到品牌的诚意和温度。
用户是品牌发展的基石,这是颠扑不破的真理。
只有真正把用户当成朋友,才能赢得用户的信任和支持。
这次事件也引发了我们对“互联网思维”的反思。
现在很多车企都喜欢讲“互联网思维”,但究竟什么是“互联网思维”?
是疯狂地打广告,还是无底线地追求流量?
在我看来,真正的“互联网思维”,应该是以用户为中心,通过技术创新和服务升级,不断提升用户体验,最终实现品牌的价值。
深蓝汽车这次的道歉,虽然晚了点,但总归是迈出了第一步。
希望他们能够以此为鉴,真正把用户体验放在首位,打造出更优秀的产品和服务。
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