杭州女子奔驰撞了送4S店花3万多维修，40年老师傅公公查出9项问题，返工两次保险杠还对不齐、牌照扣都能弄丢，这家奔驰4S店坑了多少人？
丁大哥反映，儿媳妇开车不小心撞到了别人家的围墙，后来车子送到了杭州滨江的中升之星奔驰4S店维修。修好后，他检查出了不少问题，列出来告知4S，可返修之后，他发现还有几个问题没有修好-。丁大哥说，他修车40年，奔驰也是他经常维修的品牌-。
四十年的手艺人，一眼就能看穿螺丝有没有拧到位
3万多的维修费花出去了，活儿干得怎么样？一个修了40年车的人来给你把关——这比什么质检报告都管用。
丁大哥不是普通车主。普通车主看到保险杠有缝，可能以为“都这样”，看到压条翘着可能觉得“不影响开就行”。但干了40年修车的人，什么活儿该出什么效果，心里那杆秤比谁都准。他指出的不是漆面色差、不是那种需要仪器才能测出来的微小偏差——是保险杠对不齐、压条翘着、牌照扣丢了。
这些东西，放在任何一个路边摊，都交代不过去。
第一次检查出9项问题，4S店返工了。返工之后呢？保险杠缝隙还翘着，前挡压条没装熨帖，牌照扣都能弄丢-。前后加起来又是四五处没弄利索。
这里有个问题值得琢磨：4S店的质检环节去哪了？
一辆车修完，按流程应该有质检员逐项检查。保险杠缝隙有没有对齐，这是肉眼能看出来的事。压条有没有装到位，手一摸就知道。牌照扣丢了，这更离谱——拆装保险杠的时候牌照扣就在那儿，装回去的时候顺手拧上，三秒钟的事。这些东西都能漏掉，要么是质检根本没做，要么是做了但觉得“差不多得了”。
不管是哪种，都配不上“专业”这两个字。
一家4S店的口碑，不是一天塌的
搜索相关信息后发现，杭州滨江中升之星奔驰4S店的问题，远不止这一件事。
有车主反映，在这家店买了保养套餐后，每次去保养都被诱导增加项目，不同意就故意增加等候时间，提前预约也得等几个小时--。一位车主描述得更具体：买车时被告知买了保养套餐“用车就没有费用了”，结果套餐里只有最基础的换机油-。
有车主投诉，质保期内车窗出现故障，4S店以“进水”为由拒绝三包维修-。车主说得很清楚——“本次进水并非我人为操作导致”-。可4S店出具加盖公章的工单，拒绝免费维修，要求自费-。
更让人无语的是厂家400客服的回应。车主打电话投诉后，客服推诿说“所有判定以门店结果为准”，厂家不做核查-。这就形成了一个死循环：4S店说了算，厂家不管，消费者两头堵。
还有车主在汽车之家论坛寻找同样在这家店被“欺诈”的受害者，说是“三好政策”无法兑现，4S店以“销售已离职”等理由推诿，不承认该政策-。有人在论坛里直接发帖：“避雷避雷避雷：杭州滨江中升之星奔驰4s店”-。
连水木社区这样的老牌论坛上，都有车主在问“杭州中升之星奔驰4S店售后恶劣，如何处理”-。有网友提到，一位汽车博主帮客户维权，从杭州中升之星买的奔驰GLE350，“做了10期节目才搞定”。
一家店如果一两个投诉，可能是偶发。但多起投诉指向同样的推诿、同样的售后恶劣、同样的“销售已离职”借口——这就不是“个别员工的问题”了。
维修返工两次还修不好，问题出在哪？
回到丁大哥这件事本身。
3万多的维修费，修的是事故车。车身覆盖件的缝隙调不齐、外观饰条装不到位——这说明在基础的钣金装配环节就出了问题。一个干了40年的人说“不专业”，真没冤枉他们。
更让人上火的是，返厂之后还有好几样老毛病没动。这到底是没看见，还是看见了觉得能糊弄过去？
把“4S店”三个字拆开看——“4S”代表销售、零配件、售后服务、信息反馈-。售后服务这四个字里，至少应该包括“把车修好”这一条。可如果维修质量全靠客户家属自己拿尺子量、拿眼睛盯，那“专业”二字该往哪儿搁？
像牌照扣这种随手就能装回去的小配件都能弄丢，那剩下的所谓“维修”，到底经不经得起推敲？一个40年工龄的老师傅都挑出毛病了，这活儿怕是连质检这关都不该过。
浙江大学传媒与国际文化学院教授沈爱国曾分析过4S店欺客行为屡禁不止的原因：部分车企对经销商的考核侧重销量和售后营收，缺乏对服务质量的严格约束-。汽车维修行业标准滞后，对“过度维修”“配件真伪”等也缺乏明确界定--。
说白了，4S店维修质量的好坏，主要靠自觉。而自觉这东西，在业绩压力面前往往靠不住。
普通车主修车，该怎么办？
丁大哥这件事还有一个容易被忽略的点——他是干这行的，所以能挑出毛病。换成普通车主呢？花3万多把车开回家，保险杠有缝可能以为是“修完就这样”，压条翘着可能觉得“不影响开”，牌照扣丢了可能自己买个拧上就算了。
消费者不是来陪4S店练手的。花的是钱，要的是“修好”两个字，不是“差不多得了”。
有维权经验的人总结过几条建议：维修前拍下故障状态，保留好维修工单、费用凭证、沟通记录，尤其是多次维修的证据-。对商家“过保修期需高价换件”“故障复杂需额外付费”等说辞保持警惕-。
但这些建议说到底，还是把监督责任推给了消费者。花3万多修车，还得自己懂行、自己盯梢、自己留证据——这不合理。
更值得追问的是：一家打着“星徽理念”招牌的奔驰4S店，返工两次还能让修了40年车的老把式挑出毛病-。厂家400客服面对投诉，一句“以门店结果为准”就把消费者打发了-。消费者想维权就只能上论坛发帖、上1818黄金眼找媒体。
这本身就很说明问题。
