对于车衣从业者而言,门店在车衣贴膜施工时,不光要面对施工层面的技术问题,完善的质保不仅是对产品品质的承诺,更是维系客户信任、降低经营风险的核心环节。然而,质保并非毫无边界,模糊的规定都会让门店承担理赔风险,一问读懂漫彩漆面保护膜免责详解,告诉您哪些情况不用质保!
漫彩哪些不能保?
使用保养不当/误操作/非原厂漆/外力因素等:
不保!经销商必须在施工前向客户提供说明,详细讲解产品正确使用、保养、清洗方法,明确告知并强调:塑料件漆面、在非原厂玻璃/漆面上施工、客户自身使用保养清洗不当、误操作、以及意外事故、正常磨损等任何非产品本身质量原因导致的损失,均不在质保范畴,一律不保。
天灾/外力/不可抗力:
不保!经销商必须明确告知客户,因天灾、外力(如飞来异物、碰撞、恶意破坏)或不可抗力因素(如地震、洪水、战争)导致的车体或膜面损伤,属于不可预见和抗拒的情形,不在质保范围内,一律不保。
车主擅自去除:
不保!经销商必须在交付时书面告知客户严禁自行撕膜,明确声明任何由车主擅自去除操作引起的膜体损坏或漆面损伤,均不保。应向客户强调专业撕膜的必要性,要求客户必须联系授权门店操作。
人为划痕/破损:
不保!经销商必须在施工前或销售时明确告知客户,对于人为造成的划痕或破损(如钥匙刮擦、树枝剐蹭等),不属于免费质保范围,一律不保。
施工单位可提供有偿的局部修复或更换服务,经销商需提前公示收费标准并获得客户确认,避免纠纷。
未按要求定期养护:
不保!经销商须向客户提供书面的《膜面基本养护标准》,明确告知客户有义务按要求进行定期膜面养护。并强调:若客户未能履行定期养护义务,由此产生的膜面问题(如顽固污渍、过度氧化、涂层失效等),将不享受质保,一律不保。
超质保期/非质保内容:
不保!经销商告知客户质保的有效起止日期和具体涵盖范围,明确声明超出规定质保期或上述不属于质保范围的问题,一律不保。
以上,只有深入理解产品的质保内容和免责条款,严格规范施工流程,做好客户的告知和引导工作,才能有效规避风险,提升客户满意度,实现业务的稳健发展。携手漫彩,以专业的服务及清晰的质保体系,为客户提供更有保障的车衣解决方案。
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