智能车企再曝断网事件，让消费者为之前的消费幻觉付出了多方面的代价，具体如下：
出行不便与安全隐患
远程控制功能失效：5 月 4 日，哪吒汽车被曝出 App 断网，导致 App 控车无法使用。车主在下班高峰时可能会像小刘一样，因蓝牙钥匙失效、远程控车失灵，只能蹲在路边刷新 APP，甚至可能无法取到车内的物品，严重影响出行安排。
安全功能受影响：断网可能使 360 度全景影像、透明底盘等安全功能失效，增加驾驶风险。在停车或行驶过程中，车主无法及时获取车辆周围的环境信息，容易发生碰撞等事故。更有甚者，若车机系统死机导致车门解锁失败，车主可能被困车内，如有的车主被困在地库，只能冒险通过 APP 打开后备厢逃生。
经济损失
维修与更换成本3：智能车的维修成本较高，例如换个车机模块可能要 8000 块，相比传统车钥匙 10 块钱的配制成本，高出许多。如果因断网等问题导致车辆零部件损坏或需要更换，车主将承担高昂的费用。
车辆贬值5：以哪吒汽车为例，其二手车残值率大幅下降，哪吒 V 残值率从 2023 年的 65% 降至 32%，部分车商已将其列入拒收名单。消费者购买的车辆在二手市场上的价值大幅缩水，这是直接的经济损失。
时间与精力成本
等待与维权：面对断网问题，车主可能需要花费大量时间等待车企解决问题。如 2025 年 1 月，哪吒官网与车机系统因 “维护升级” 宕机 72 小时，车主在此期间无法正常使用车辆的智能功能。此外，车主为了维权，可能需要与车企客服沟通、收集证据、参与维权活动等，耗费大量的精力和时间。
学习与适应：消费者可能需要学习如何在车机断网的情况下使用车辆的基本功能，例如如何使用机械钥匙开门、如何在没有导航和智能辅助功能的情况下驾驶。这增加了消费者的学习成本，也可能影响驾驶体验。
心理与信任创伤
对品牌信任度降低：智能车企频繁出现断网等问题，会让消费者对品牌失去信任。例如哪吒汽车的官方微博停留在 4 月份，尚未正式公开回应 5 月的断网问题，这种对消费者的忽视会让车主感到失望和无助，进而对品牌产生负面评价。
消费决策的困扰：此次事件会使消费者在未来购买智能汽车时产生疑虑和担忧，对是否选择智能汽车以及选择哪个品牌的智能汽车感到困惑。他们可能会更加谨慎，需要花费更多时间和精力去研究和比较不同品牌的产品和服务，以避免再次陷入类似的困境。
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