4S店售后集体转向轻改项目是行业内卷还是自救?十家巨头布局背后藏着什么秘密

犹记得年中,我坐在车企发布会的后排翻着手机,突然看到多家4S集团公开招标采购非原厂件的消息,当时涉及的门店足足有数百家。

我当时就跟同行的老编辑嘀咕,这帮传统渠道的大佬们终于坐不住了。

他们这么干的目的明摆着有两个,一个是狠狠压缩配件采购成本,另一个是通过统一配送快速覆盖旗下所有门店,把售后维修的供应效率提上去。

消息发出来没多久后台就炸开了锅,有一百多条留言都在讨论4S店用非原厂件是不是砸了自己的招牌,甚至有人感叹如今的经营压力大得像背着两座大山,不在这上面动刀子根本活不下去。

当时我就有一个大胆的直觉,在巨大的生存压力面前,既然他们在售后维修件上已经开了先河,那这种供应链调整绝对不会只停留在单一品类上。

现在回头看,果不其然,这股集采的风暴直接刮到了轻改配件和服务领域。

翻开最近几个月的公开资料,我发现仅在同一个招投标平台上,就有超过十家大型4S集团接连发布公告,采购范围直接把汽车后市场的非维修类增值项目包圆了。

拿广东昊城集团在八月份发布的招标公告来说,里面的明细看得我眼花缭乱,从电动固定踏板、电动尾门、行李架、车顶平台、下护板、中网、运动套件到软包脚垫、铝地板、车顶电视、360全景、行车记录仪甚至车载香氛,全都赫然在列。

不仅如此,改色膜、窗膜、隐形车衣、天窗冰甲以及基础的洗车美容项目,也被一股脑儿全塞进了采购清单。

这哪是一份简单的配件采购单,分明是把车主从交车那一刻起的所有个性化幻想打包成了一套标准作业流程。

把这些头部集团的动作放在一起横向对比,我发现它们表现出了惊人一致的特征,也就是全品类、全品牌和全门店的无缝联动。

不管是豪华的保时捷、奔驰、宝马,还是主打新能源的比亚迪、腾势、方程豹,全都被总部一网打尽。

每一家集团都是由总部统一发起集采,统一组织配送,最后统一结算。

这种大兵团作战的采购模式,在过去的传统4S体系里是不可想象的。

不过有意思的是,如果仔细琢磨他们的集采节奏,就会发现这里面藏着不少耐人寻味的门道。

单单在九月份一个月里,就有好几家全国性头部4S集团集中发布采购计划。

物产中大元通旗下的零部件公司开始为内饰个性化升级项目招募供应商;广物汽贸的汽车膜招标项目直接聚焦在漆面膜、改色膜和天窗冰甲上;正通汽车则把隐形车衣分成了进口组与国产组进行打标采购。

我顺着百强经销商的榜单查了一下,发现出手的全都是行业里的巨无霸。

利星行排在第四位,物产中大元通紧随其后排在第五位,广物汽贸位列第九,和谐汽车和正通汽车也都在前三十名的行列里。

这些行业排头兵集体下场,说明轻改集采绝不是个别中小经销商走投无路的零星试探,而是整个渠道巨头在供应链端发起的总攻。

深入到具体的采购逻辑里,我发现这帮4S集团在选择合作伙伴时分化出了两条完全不同的路线。

有的集团只买产品,把供应商送来的货直接扔进店里,施工依然交给原有的装潢团队;而另一些集团则要求供应商必须带着施工团队驻场,甚至把服务商和生产厂家摆在同等重要的位置。

更有意思的是正通汽车在漆面膜招标时的分组操作,把产品硬生生地拆成了进口组和国产组。

这背后的原因其实很简单,因为有些集团早早建立了自己的装潢部,手里握着成熟的施工能力,买回来的光秃秃的产品可以直接变现;而那些缺乏施工基因的集团,为了保证交付质量,只能把技术和人工一块儿打包外包给供应商。

这种分化恰恰证明,大家伙儿都在摸索着如何把轻改这项原本可有可无的业务,真正捏在自己手里当成长期经营的饭碗。

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把这些看似繁杂的商业动作串联起来,我不得不思考一个更深层次的问题,这究竟是不是4S集团们心照不宣的一次战略跃升?

说它是战略高度,未免把这帮被利润压得喘不过气的老牌企业捧得太高;可要说它仅仅是为了省几个采购钱,又彻底小看了新能源浪潮对整个后市场格局的重塑。

在我看来,这是一场夹杂着主动与被动的生死自救,而最直接的导火索就是不断恶化的账面数据。

中国汽车流通协会的统计数据像一记闷棍,打醒了所有还在做梦的经销商,亏损比例在不断飙升,新车销售毛利跌到了负数,超八成的经销商常年陷入价格倒挂的泥潭。

新车卖一台亏一台,以前靠卖车赚钱的好日子彻底成了黄粱一梦。

不仅新车卖不动,车主去授权店保养的积极性也在断崖式下跌。

很多车主刚出质保期,甚至还在质保期内,就扭头钻进了路边的小型维保店或者专修厂。

厂家压下来的配件任务指标雷打不动,可配件价格居高不下,直接把客户越推越远。

面对这种客流枯竭的困境,4S集团通过集中采购把同规格配件的进货成本硬生生压下去两成以上,这种用规模换空间的把戏,是他们目前为数不多能攥在手里的救命稻草。

把原本分散在各个门店的轻改采购权收归集团总部,把不透明的采购价格直接砸平,每一分省下来的成本都是实打实的真金白银。

除了抠出成本,如何把跑掉的客流重新拽回来,成了这帮传统经销商夜不能寐的心头大患。

我注意到一个特别有意思的样本,有些头部集团开始把过去免费送人的洗美服务当成独立获客的超级入口。

他们用极具性价比的标洗甚至免费洗车把车主吸引进店,然后通过会员积分和商城优惠券,一步步诱导客户去消费轮胎钣金或者大事故维修这些高毛利业务。

轻改项目在这个链条里扮演的角色非常奇妙,它的客单价远超常规的基础保养,而且决策周期短、见效快。

在每一个到店客户身上榨取更多产值,成了这套高流量漏斗的核心任务。

正因如此,他们在招标时才会对供应商的属地化响应和服务能力提出近乎苛刻的要求。

更让这些4S巨头坐立难安的,是新能源车主这拨全新消费力量的崛起。

和习惯了传统燃油车的中年群体完全不同,如今年轻的新能源车主对个性化改装有着近乎疯狂的执着。

相关行业白皮书显示,新能源车的内饰改装渗透率已经把燃油车远远甩在身后,车主的平均年龄大幅年轻化,外观改色和内饰升级占据了改装消费的绝对大头。

过去那种追求发动机轰鸣和机械性能的时代已经远去,现在的年轻人要的是视觉上的特立独行和触觉上的极致体验。

政策层面的东风也在这时候吹了起来,国家有关部门开始系统性扶持汽车后市场改装产业,明确要制定分类管理和零部件标准。

各大新能源主机厂自己也没闲着,官方改装社群和定制改色服务层出不穷,把原本属于独立后市场的蛋糕切走了一大块。

站在这个微妙的时间节点上,4S集团们急忙把轻改供应链和施工标准在一夜之间统一起来,无非是想赶在需求彻底爆发前抢占先机。

尽管从目前的财务报表来看,轻改业务还撑不起庞大集团的利润大厦,集采省下来的钱也只是杯水车薪,但新能源客户带来的长期增量确实散发着诱人的香气。

非原厂件的集采撕开了供应链的第一道口子,轻改服务的统一招标则是第二道裂变。

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在这场传统渠道与新兴个性化需求的激烈碰撞里,究竟谁能笑到最后,恐怕只有真正摸透了用户心智的人才能给出答案。

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