买电动轮椅，你除了关心质量，还最关心什么？不少用户反馈说，售后一定要好。是的，在我们使用电动轮椅期间里，不乏会出现电动轮椅需要维修售后的地方。
如果没有一个良好的售后服务，就会影响消费者的使用体验，如果不及时进行售后维修，电动轮椅在使用时若发生变形、侧翻等情况，可能还会危害到老年人的生命健康。
所以说在选择电动轮椅时，售后也是我们必须要关注的一环。那有哪些电动轮椅品牌是值得我们选购的呢？例如英洛华、护卫神、鱼跃、邦邦车、蔚尔在品质和售后方面都表现得很出色。
接下来，我们以护卫神电动轮椅的售后服务为例，一起来看看他们是怎么做的吧。
为了了解老年人对电动轮椅的真实使用情况、使用感受与建议，同时对电动轮椅进行必要的维护检修，以确保老年人的使用安全，5月6日，护卫神电动轮椅售后部门相关工作人员对杭州本地3家购买过电动轮椅的老年人进行了上门回访活动。
每到一处，护卫神电动轮椅的工作人员都对电动轮椅进行了细致的检查，对他们使用电动轮椅的情况进行了深入的了解。
当问到第一家孙老爷子对电动轮椅的使用体验和感受时，他说道，“我老伴儿做了胃切除手术，正在康复期，只要走远一点就累了，所以一直呆在家里，现在有了电动轮椅，老伴儿就能出去走走了，整个身体情况恢复得也不错。“
“而且电池续航很持久，我可以和她出去走得很远很久，有时候可以在外面逛上3、4个小时，甚至能从家里逛到余杭二院那边，别提多方便了！”
孙老爷子还提到，这个电动轮椅比较小巧，进出电梯很方便，可以在电梯里转弯，有时候要去扬州看二弟也能带上，搬上汽车后备箱很轻松。
步履不息，护卫神电动轮椅售后部门相关工作人员紧接着赶往下一家。
家住杭州良渚街道融信澜天小区的79岁姚老太太表示，使用电动轮椅的整体情况都不错，用着很稳当，不会飘，上坡也没问题，不会溜车，很安全。
为了能更方便地放东西，姚老太太的儿子在电动轮椅靠背上装了一个双肩包。
这点给护卫神的工作人员们带来了很大的启发：在后续的电动轮椅设计上，可以一改从前的置物篮框，仿照这个书包去设计收纳空间。
在了解完姚老太太的使用情况后并检修完后，她表示“你们的上门检修售后服务太好了，全程免费，没有推销，我很满意，非常感谢你们大老远跑过来！”
值得一提的是，本次回访也得到了其他老年人们的一致好评，这不仅拉近了护卫神电动轮椅与客户之间的距离，也让护卫神更加了解客户的需求和期望。
据了解，护卫神电动轮椅售后部门已经对12位老年人进行了上门走访活动，负责人表示，不同老人的身体情况和需求都各不相同，对电动轮椅的体验感也各不相同，希望能通过上门走访的方式，来确保电动轮椅能为这些腿脚不便的老年人提供真正的便利。
后续，他们将继续通过电话回访、上门走访等方式保持与已经购买过电动轮椅的老年人们的沟通联系：
有问题及时解决问题，有需求尽力满足需求，有建议虚心采纳建议，以便让他们用得安心，用得满意！也能让未来更多使用电动轮椅的老年人获得更好的出行体验。
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